Operador de Call Center (PCD)

Up Brasil; Uberlândia; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Up Brasil, uma das maiores empresas de benefícios do mundo, está em busca de um Atendente para sua central de atendimento em Uberlândia. O profissional será responsável por prestar esclarecimentos e acompanhar as solicitações dos clientes, garantindo um atendimento de qualidade. Se você tem paixão por desafios e deseja crescer em um ambiente inclusivo e diversificado, venha fazer parte da nossa equipe!

Serviços

Clube Up: descontos em diversas plataformas

Up Refeição ou Up Alimentação

Anywhere Office: uma semana / duas vezes por ano

Saúde: assistência médica e odontológica

PPR (Programa de Participação nos Resultados)

Vale presente Up no dia do aniversário

Convênio com SESC

Auxílio home office

Home office todas às sextas-feiras

Wellhub (Gympass)

Up GO: opção de adiantamento salarial

Auxílio creche para filhos até 6 anos

Qualificações

• Ensino Médio Completo é obrigatório.
• Habilidades em atendimento ao cliente e comunicação são essenciais.
• Conhecimento básico em informática e Pacote Office.

Responsabilidades

• Prestar esclarecimentos e informações aos clientes.
• Acompanhar o andamento das ocorrências através do sistema.
• Reportar casos críticos ao gestor.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Digitação

Informática básica

Pacote Office

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Faça parte de uma das maiores empresas de benefícios do mundo! Somos a Up Brasil, multinacional francesa com presença em 22 países. No Brasil, são mais de 1 milhão de beneficiários e mais de 180 mil estabelecimentos afiliados. Oferecemos soluções simples e completas para facilitar o dia a dia de empresas, estabelecimentos e usuários. Promovemos um ambiente interno de crescimento com valores sólidos: equidade, solidariedade, empreendedorismo, inovação e compromisso. Queremos gente com brilho nos olhos, que goste de desafios e que queira escrever sua própria história. E aí, vem com a gente?

ATIVIDADES
• Atendimento Receptivo, Ativo e Chat: prestar esclarecimentos ou informações quanto as dúvidas ou encaminhamento de eventuais problemas para as áreas competentes, retornando as ligações quando necessário;
• Acompanhar o andamento das ocorrências através do sistema, gerando reincidência sempre que necessário;
• Dar retorno ao cliente sobre suas solicitações, sempre que necessário;
• Reportar ao gestor os casos críticos, para que ele possa auxiliar na resolução;
• Estar comprometido com as metas qualitativas e quantitativas da central de atendimento e da empresa.

REQUISITOS
• Ensino Médio Completo
• Atendimento ao cliente
• Comunicação
• Digitação
• Informática básica e Pacote Office

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
• Local de trabalho: Uberlândia/ MG – Granja Marileusa;
• Horário de trabalho: Escala 6 x1 com finais de semanas alternados - 14:40 às 21:00;
• Regime híbrido: 2 dias da semana presencial / 4 dias da semana remoto.

PROMOVEMOS A DIVERSIDADE, EQUIDADE E INCLUSÃO
Independente da sua raça, cor, gênero, idade, orientação sexual, etnia, origem ou deficiência. Vem ser um Upper!

Clube Up: descontos em diversas plataformas (faculdades, escolas de idiomas, lazer e compras)

Up Refeição ou Up Alimentação

Anywhere Office: uma semana / duas vezes por ano

Saúde: assistência médica e odontológica

PPR (Programa de Participação nos Resultados)

O dia do seu aniversário é na sua casa Vale presente Up

Convênio com SESC: utilização dos serviços de saúde, cultura, educação e lazer

Auxílio home office

Home office todas às sextas-feiras

Wellhub (Gympass): sua jornada de saúde e bem-estar começa aqui!

Up GO: opção de adiantamento salarial com percentual limitado

Auxílio creche para filhos até 6 anos de idade

A Up Brasil faz parte do Grupo Up, multinacional francesa, uma das maiores do segmento de benefícios do mundo com presença em 22 países. No Brasil, são mais de 1 milhão de beneficiários e mais de 180 mil estabelecimentos afiliados. Oferecemos soluções simples e completas para facilitar o dia a dia de empresas, estabelecimentos e usuários. Acreditamos no poder da diversidade e da inclusão na formação das nossas equipes. Promovemos um ambiente interno de crescimento com valores sólidos: equidade, solidariedade, empreendedorismo, inovação e compromisso. Queremos gente com brilho nos olhos, que goste de desafios e que queira escrever sua própria história.

Promovemos a diversidade, equidade e inclusão.
Vem ser um Upper!