Operador de Atendimento (tarde/noite)

Verisure; São Paulo; On-site; BRL 17,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale Refeição/Alimentação

Seguro de Vida Sulamérica

Plano de Assistência Médica AMIL (Após

Plano Odontológico Sulamérica

Wellhub (Gympass)

Subsídio em farmácias credenciadas

Apoio Pass

Elfie - saúde/ desconto

Job summary

A Verisure contrata para atuar em telemarketing/oficina de suporte no Morumbi, SP. Você fará atendimentos de clientes, solucionando problemas de comunicação entre equipamentos e central. O cargo exige foco no atendimento, demonstração de módulos e cumprimento de metas de satisfação.

O regime é CLT com escala 6x1, turno das 15h00 às 21h00, e a vaga fica em São Paulo. Benefícios como vale transporte, alimentação, plano de saúde e outros estão incluídos, com oportunidades de crescimento.

Qualifications

• Ensino técnico concluído ou superior correspondente.
• Experiência em atendimento ao cliente é desejável.

Responsibilities

• Avaliar a melhor solução para clientes sem comunicação, enviando técnico para manutenção ou orientação para evitar reincidência.
• Demonstração do módulo (fala/escuta) para dar boas-vindas aos clientes.
• Atender alarmes Verisure, incluindo sinais de disparos com baixa complexidade.
• Alcançar metas de NDS com agilidade e qualidade em atendimentos.
• Contribuir para pesquisas de satisfação garantindo avaliação igual ou superior à meta.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Clareza verbal

Education

Curso Técnico

Job description

DESCRIÇÃO

Junte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagas

Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades?

Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc.

Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento!

E pelo sexto ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.

Fique por dentro!

A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes.

Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor.

A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 17 países.

Missão do cargo

Fazer atendimentos técnicos de primeiro nível, testando a comunicação entre os equipamentos e a nossa central.

Quais são as principais responsabilidades?

• Avaliar a melhor solução para clientes sem comunicação, enviando técnico para uma manutenção ou orientação sobre a melhor forma de uso do equipamento, para que essa falha não seja uma reincidência.
• Demonstração do módulo (fala/escuta), com intuito de dar boas-vindas aos clientes;
• Efetuar atendimento aos clientes com alarme Verisure, incluindo sinais de disparos de alarme com baixa complexidade;
• Cumprimento de metas, relacionadas a NDS garantindo agilidade e qualidade em todos os atendimentos;
• Atuar em conjunto com os critérios da pesquisa de satisfação dos clientes, buscando manter sua avaliação igual ou superior a meta;

O que você precisa ter?

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente.

Benefícios

• Salário: R$1.545 e após 90 dias R$1.669
• Vale Transporte;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Seguro de Vida Sulamérica;
• Plano de Assistência Médica AMIL (Após 90 dias);
• Plano Odontológico Sulamérica (Após 90 dias);
• Wellhub (Gympass);
• Vidalink - Benefício de subsídio e descontos em farmácias credenciadas;
• Apoio Pass;
• Elfie - Aplicativo de monitoramento da saúde e descontos
• Conexa – plataforma de teleconsulta;
• Alarme Monitorado Verisure – conformidade com a política vigente;
• Auxílio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente;
• Bebê Verisure - um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure;
• Licença Parentalidade - 25 dias após o nascimento ou data de adoção
• Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure;

Os planos de assistência médica, odontológica e Wellhub poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.

Horário de trabalho

Escala 6x1 – 15h00 às 21h00

Local de Trabalho

Morumbi - SP

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
• Nível hierárquico: Operacional

Requisitos

Escolaridade Mínima: Curso Técnico