Operador de atendimento Junior

PROAUTO; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de seguros em Campinas busca um(a) Atendente de Sinistros para fornecer suporte a clientes em momentos críticos. O profissional será responsável por registrar ocorrências e garantir a satisfação do cliente, atuando com empatia e agilidade. O trabalho envolve atendimento telefônico, esclarecimento de dúvidas e encaminhamento de demandas. Oferecemos benefícios como vale transporte, vale alimentação e plano de saúde.

Serviços

Vale transporte

Vale alimentação/refeição

Vale combustível

Amil saúde

Amil dental

Desconto em faculdades

Gympass

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em sinistros ou seguros.
• Capacidade de seguir roteiros e procedimentos com atenção e eficiência.

Responsabilidades

• Atender chamadas telefônicas de clientes relacionadas a sinistros.
• Registrar informações no sistema de atendimento.
• Prestar suporte e orientações conforme procedimentos da empresa.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Habilidade para lidar com situações delicadas

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em andamento

Ferramentas

Informática

Sistemas de atendimento

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Atendente de Sinistros para atuar no atendimento receptivo via telefone, prestando suporte a clientes em momentos críticos. O(a) profissional será responsável por esclarecer dúvidas, registrar ocorrências e solicitações relacionadas a sinistros, além de acompanhar e encaminhar demandas aos setores responsáveis. É essencial atuar com empatia, agilidade e precisão, garantindo a satisfação do cliente e a qualidade do serviço prestado.

Principais Atividades

• Atender chamadas telefônicas de clientes via 0800, relacionadas a ocorrências de sinistros;
• Registrar as informações com clareza e precisão no sistema de atendimento;
• Prestar suporte e orientações conforme os procedimentos da empresa, inclusive em situações de emergência;
• Encaminhar os casos para os setores técnicos ou responsáveis, quando necessário;
• Garantir postura cordial, empática e profissional durante todo o atendimento;
• Cumprir metas de qualidade, agilidade e tempo de resposta;
• Acompanhar o andamento de sinistros e atualizar os clientes, quando solicitado.
  
  

Requisitos

Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial);

Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em sinistros, seguros ou áreas correlatas;

Boa comunicação, empatia e habilidade para lidar com situações delicadas;

Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento;

Capacidade de seguir roteiros e procedimentos com atenção e eficiência.

Benefícios

Vale transporte.

Vale alimentação/refeição (Flash - sem desconto em folha). 21,00 por dia trabalhado

Vale combustível (sem desconto em folha). 400,00 ou Vale transporte 6% de desconto

Amil saúde (sem desconto em folha).

Amil dental (opcional - com desconto em folha de R$24,98).

Proflex - desconto em faculdades (grupo Anima, FIA, ESPM) e lojinha Proauto.

Gympass com custo zero até o plano Basic.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT