Operador de atendimento Junior

Winnin; Campinas; Presencial; BRL 25.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em Campinas está buscando um(a) Atendente de Sinistros para fornecer suporte a clientes em momentos críticos. O profissional será responsável por atender chamadas, registrar ocorrências e garantir a satisfação do cliente através de um atendimento cordial e eficiente. Se você tem empatia e agilidade, essa pode ser a oportunidade ideal para você.

Qualificações

• Atendente de Sinistros com foco em atendimento ao cliente.
• Experiência em suporte ao cliente em situações críticas.

Responsabilidades

• Atender chamadas telefônicas de clientes relacionadas a sinistros.
• Registrar informações no sistema de atendimento com clareza.
• Encaminhar casos para setores técnicos quando necessário.

Conhecimentos

Empatia

Agilidade

Precisão

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Atendente de Sinistros para atuar no atendimento receptivo via telefone, prestando suporte a clientes em momentos críticos. O(a) profissional será responsável por esclarecer dúvidas, registrar ocorrências e solicitações relacionadas a sinistros, além de acompanhar e encaminhar demandas aos setores responsáveis. É essencial atuar com empatia, agilidade e precisão, garantindo a satisfação do cliente e a qualidade do serviço prestado.

Principais Atividades:

*Atender chamadas telefônicas de clientes via 0800, relacionadas a ocorrências de sinistros;
*Registrar as informações com clareza e precisão no sistema de atendimento;
*Prestar suporte e orientações conforme os procedimentos da empresa, inclusive em situações de emergência;
*Encaminhar os casos para os setores técnicos ou responsáveis, quando necessário;
*Garantir postura cordial, empática e profissional durante todo o atendimento;
*Cumprir metas de qualidade, agilidade e tempo de resposta;
*Acompanhar o andamento de sinistros e atualizar os clientes, quando solicitado.