Operador de Atendimento I (Recepcionista)

Grupo Fleury; São Paulo; Presencial; BRL 26 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica e odontológica

Vale-Alimentação

Vale-Refeição

Vale-Transporte

Auxílio-Creche

Clube de Descontos

Seguro de vida

Ambiente de crescimento e capacitação

Resumo da oferta

O Operador de Atendimento I atua no atendimento presencial ao cliente, fornecendo informações, orientações e solução de dúvidas com cordialidade. O papel envolve registrar interações e encaminhar casos conforme necessidade, contribuindo para a satisfação e fidelização do paciente.

O candidato ideal possui ensino médio completo e experiência prévia em atendimento, com boa comunicação. Espera-se disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo turnos noturnos e finais de semana, em ambiente

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, de preferência em call center.
• Excelência na comunicação oral e escrita.
• Proatividade, empatia e solução rápida de problemas.
• Conhecimento básico em informática (Windows, Office).

Responsabilidades

• Atender chamadas e consultas, fornecendo informações e orientações.
• Registrar interações no sistema e manter dados atualizados.
• Encaminhar casos complexos aos setores especializados.
• Contribuir com melhorias nos processos de atendimento.
• Cumprir padrões de excelência e indicadores de desempenho.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Proatividade

Informática básica

Boa comunicação escrita

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Windows

Office

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Marca

A Clínica

Detalhes da vaga

Sobre a Marca

A Clínica Vita atua há mais de 25 anos em São Paulo, sendo referência em Ortopedia e Fisioterapia. Sua trajetória é marcada por uma jornada completa de tratamento e atenção personalizada, desde o diagnóstico até a recuperação, com foco em resultados superiores e bem-estar do paciente. Com unidades em São Paulo - SP, a Vita é integrante do Grupo Fleury, uma das mais respeitadas empresas de medicina diagnóstica e saúde do Brasil, fortalecendo seu compromisso com excelência, inovação e cuidado com as pessoas.

A Clínica de Olhos Moacir Cunha atua há mais de 85 anos em São Paulo, sendo referência em Oftalmologia. Sua trajetória é marcada pela priorização do atendimento humanizado e a excelência profissional, reforçando sua posição de referência no setor. Com unidades em São Paulo - SP, a Clínica de Olhos Moacir Cunha é integrante do Grupo Fleury, uma das mais respeitadas empresas de medicina diagnóstica e saúde do Brasil, fortalecendo seu compromisso com excelência, inovação e cuidado com as pessoas.

O Hospital Saha atua há mais de 20 anos em São Paulo, sendo referência em Infusões. Sua trajetória é marcada pelo atendimento seguro, humanizado e eficiente, garantindo conforto, qualidade de vida e suporte especializado em um ambiente acolhedor e de excelência clínica. Com unidade em São Paulo - SP, o Saha é integrante do Grupo Fleury, uma das mais respeitadas empresas de medicina diagnóstica e saúde do Brasil, fortalecendo seu compromisso com excelência, inovação e cuidado com as pessoas.

A Retina Clinic atua há mais de 35 anos em São Paulo, sendo referência em Oftalmologia. Sua trajetória é marcada pela humanização no atendimento, eficiência operacional e inovação tecnológica. Com unidades em São Paulo - SP, a Retina Clinic é integrante do Grupo Fleury, uma das mais respeitadas empresas de medicina diagnóstica e saúde do Brasil, fortalecendo seu compromisso com excelência, inovação e cuidado com as pessoas.

Sobre a Área

Estamos em busca de um talentoso Operador de Atendimento I para se juntar à nossa equipe dinâmica e atuante. Neste papel, você será responsável por fornecer um suporte de atendimento excepcional aos nossos clientes, garantindo sua satisfação e fidelização.

Principais Atividades

• Atender chamadas telefônicas e consultas de clientes, fornecendo informações, orientações e solucionando problemas de maneira eficaz e cordial.


• Registrar as interações com os clientes em nossos sistemas, mantendo atualizadas as informações sobre seus pedidos, dúvidas e solicitações.


• Encaminhar casos mais complexos para setores especialistas, quando necessário, garantindo o melhor desfecho para o cliente.


• Contribuir com sugestões de melhorias nos processos e na qualidade do atendimento.


• Aderir aos padrões de excelência de atendimento e cumprir com os indicadores de desempenho estipulados.

Buscamos Alguém Que Apresente

• Ensino médio completo.


• Experiência prévia em atendimento ao cliente, de preferência em call center ou serviço de atendimento.


• Excelente comunicação oral e escrita, com facilidade para lidar com pessoas.


• Proatividade, empatia e capacidade de solucionar problemas de forma ágil e eficiente.


• Conhecimento básico em informática (Windows, Office, sistemas de atendimento).


• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo turnos noturnos e finais de semana.

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:

• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;


• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;


• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;


• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;


• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;


• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado;

Modelo de Trabalho: 100%Presencial

Carga Horária: 220h

Escala: 6x1

Horário de Trabalho: Manhã e Tarde

Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!

Saúde e Bem-estar

• Assistência médica e odontológica para você e sua família;


• Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;


• Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;


• Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;


• Licença maternidade e paternidade estendidas;


• Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.

Proteção e Estabilidade

• Previdência privada;


• Participação nos lucros;


• Seguro de vida.

Facilidades Para o Dia a Dia

• Vale-Alimentação;


• Vale-Refeição;


• Vale-Transporte;


• Auxílio-Creche;


• Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.

Desenvolvimento e Educação

• Plataforma de ensino;


• Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.

Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas. Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/

O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.