Analista de Suporte I

Grupo Fleury; Natal; Presencial; BRL 36 000 - 58 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale-Alimentação

Vale-Refeição

Vale-Transporte

Auxílio-Creche

Clube de Descontos

Resumo da oferta

Grupo Fleury está recrutando para atuar na área de TI, com foco em suporte técnico, configuração de hardware e software e monitoramento da infraestrutura.

O profissional será responsável por resolver incidentes, manter equipamentos atualizados e cumprir políticas de segurança da informação, em um modelo 100% presencial no Natal, RN. É valorizada a atuação proativa e a colaboração entre equipes.

Qualificações

• Graduação em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.
• Domínio em Windows.
• Domínio em Pacotes Office.
• Noção em redes de computadores.
• Conhecimento em telefonia VOIP.
• Conhecimento ou noção de configurações de impressoras.
• Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos de maneira eficiente e eficaz.

Responsabilidades

• Suporte técnico: prestar suporte aos colaboradores do Grupo Fleury, ajudando a resolver problemas de hardware, software e rede.
• Configuração de hardware e software: instalação de computadores, servidores, impressoras e outros dispositivos, bem como sistemas operacionais e aplicativos.
• Manutenção preventiva: realizar tarefas de manutenção de hardware e software, incluindo atualizações de segurança.
• Monitoramento da infraestrutura: acompanhar o desempenho de hardware e sistemas de TI e reportar incidentes.
• Colaboração em projetos: apoiar o time de projetos com tarefas de TI.
• Resolução de incidentes: colaborar na resolução de incidentes segundo procedimentos de IGTI e manter registros atualizados.
• Políticas de segurança da informação: apoiar na conscientização e execução de políticas de segurança, como senhas e boas práticas de segurança digital.
• Monitoramento dos chamados de TI: direcionar chamados para as filas competentes.

Conhecimentos

Windows

Pacotes Office

Noção de redes

VOIP

Configuração de impressoras

Formação académica

Graduação em Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

Detalhes da vaga

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas.

Se você tem interesse em fazer parte desse propósito e deseja estar sempre um passo a frente do mercado, vem com a gente!

Sobre a área:

Garantir que a infraestrutura de tecnologia da informação esteja funcionando de maneira eficiente, segura e confiável, atendendo às necessidades operacionais e estratégicas do negócio e promover as boas práticas em TI

Principais Atividades

• Suporte técnico: Prestar suporte técnico aos colaboradores do Grupo Fleury, ajudando a resolver problemas de hardware, software e rede.
• Configuração de hardware e software: Configuração e instalar de computadores, servidores, impressoras e outros dispositivos de hardware, bem como sistemas operacionais e aplicativos de software.
• Manutenção preventiva: Realizar tarefas de manutenção preventiva de hardware e software, como limpeza física de equipamentos e aplicação de atualizações de segurança.Monitoramento da infraestrutura:
• Ajudar na monitoração proativa do desempenho de hardware e os sistemas de TI, identificando, tratando e relatando problemas de desempenho ou indisponibilidade.
• Colaboração em projetos: Apoio ao time de projetos, auxiliando na execução de tarefas atribuídas à TI.
• Resolução de incidentes: Colaborar na resolução de incidentes, seguindo os procedimentos de gerenciamento de incidentes e mantendo os registros atualizados.
• Políticas de segurança da informação: Apoiar na conscientização e execução de políticas de segurança da informação, como políticas de senha, prevenção de ameaças cibernéticas e boas práticas de segurança digital.
• Monitoramento dos chamados de TI: Monitorar, executar e direcionar caso seja necessário os chamados de TI para as filas dos times responsáveis.

Buscamos Alguém Que Apresente

• Graduação em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.
• Domínio em sistemas operacionais Windows
• Domínio em Pacotes Office
• Noção em redes de computadores
• Conhecimento em telefonia VOIP
• Conhecimento ou noção de configurações de impressoras
• Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos de maneira eficiente e eficaz

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:

• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;
• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;
• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;
• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;
• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;
• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.

Modelo de Trabalho: 100% Presencial

Horario: Terça á sabado das 07h00 ás 16h48

Local: Natal - Rio Grande do Norte

Centro de Patologia Clínica (CPC)

Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!

Saúde e Bem-estar

• Assistência médica e odontológica para você e sua família;
• Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;
• Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;
• Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;
• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.

Proteção e Estabilidade

• Previdência privada;
• Participação nos lucros;
• Seguro de vida.

Facilidades Para o Dia a Dia

• Vale-Alimentação;
• Vale-Refeição;
• Vale-Transporte;
• Auxílio-Creche;
• Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.

Desenvolvimento e Educação

• Plataforma de ensino;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.

Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossos vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/

O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.