Operador de Atendimento Ativo (Cobrança)

Porto Seguro S.A.; São Paulo; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Wellhub e TotalPass

Participação nos Lucros - PLR

Programa de Ações Porto em Ação

Vale-Transporte

Licença Parental Estendida

Licença Maternidade Estendida

Ambulatório Médico com Especialidades

Auxílio creche ou babá

Seguro de Vida

Previdência Privada - PortoPrev

Desconto em Produtos e Serviços

Bolsa de estudos

Corridas mensais

Reembolso para idiomas

Teatro Porto

Biblioteca

Job summary

Porto Seguro S.A. busca profissionais para atuar presencialmente na região da Barra Funda, em São Paulo, na cobrança de inadimplentes com negociações de pagamento e manutenção da satisfação do cliente.

A vaga exige ensino médio completo, 18 anos ou mais, disponibilidade de horário das 08h às 18h30 e vivência em atendimento telefônico. O treinamento ocorre por 30 dias, de segunda a sexta, na própria região.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Ter acima de 18 anos.
• Vivência em atendimento telefônico é diferencial.
• Disponibilidade de horário 08h00 às 18h30.
• Gostar de desafios e metas.
• Competências: Foco em Resultado, Negociação e Foco no Cliente.

Responsibilities

• Efetuar promessas de pagamento, negociar para que sejam honradas pelos clientes.
• Manter qualidade e postura, mantendo o cliente satisfeito com a negociação.
• Respeitar diretrizes do supervisor de cobrança e políticas da empresa.

Skills

Atendimento telefônico

Negociação

Foco no Cliente

Education

Ensino médio completo

Job description

Job description

*Vagas dedicadas para Banco de Talentos

Temos uma base de clientes inadimplentes onde acionamos via telefone corretores, segurados e empresas, a fim de efetivarmos uma negociação para pagamento, regularizarmos a inadimplência e reter o cliente. Os produtos de atuação são: Vida, Auto, Saúde, Transportes, entre outros (seguros e serviços).

Main responsibilities

• Efetuar promessas de pagamento, negociar para garantir que estas promessas sejam honradas pelo Cliente;
• Manter a qualidade e postura, mantendo o cliente satisfeito com a negociação realizada;
• Respeitar e cumprir os direcionamentos dados pelo supervisor de cobrança, área de qualidade e de treinamento, seguindo as políticas e procedimentos definidos.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Ter acima de 18 anos;
• Vivência em atendimento telefônico: atuação em centrais de cobrança e/ou retenção será um diferencial;
• Disponibilidade de horário para atuação das 8h00 às 18h30;
• Gostar de desafios e trabalhos com metas estipuladas;
• Competências: Foco em Resultado, Negociação e Foco no Cliente.

Additional information

Modelo de trabalho:Presencial

Escala:8h12 flex + 1h refeição

Local:Barra Funda - São Paulo/SP

Treinamento:30 primeiros dias, com segunda a sexta e dentro do horário comercial, também na região da Barra Funda (São Paulo/SP)

Benefícios:

• Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Wellhub e TotalPass;
• Participação nos Lucros - PLR;
• Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR;
• Vale-Transporte;
• Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;
• Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;
• Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;
• Auxílio creche ou babá;
• Seguro de Vida;
• Previdência Privada - PortoPrev;
• Desconto em Produtos e Serviços;
• Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;
• Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo
• Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);
• Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;
• Biblioteca.