Operador de Atendimento - 16h às 22h

Verisure; São Paulo; Presencial; BRL 17 000 - 19 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Vale Refeição ou Alimentação

Seguro de Vida Sulamérica

Plano de Assistência Médica AMIL

Plano Odontológico Sulamérica

Wellhub (Gympass)

Vidalink - Subsídio e descontos emfarm

Apoio Pass

Elfie - Monitoramento da saúde

Conexa – teleconsulta

Alarme Monitorado Verisure

Auxílio creche

Bebê Verisure

Licença Parentalidade - 25 dias

Clube Mais

Resumo da oferta

A Verisure Brasil está contratando para atendimento ao cliente no setor de telemarketing receptivo, com atuação no Morumbi, São Paulo. O regime é CLT, com escala 6x1 no horário das 16h às 22h, oferecendo benefícios variados.

O candidato ideal possui ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente; formação técnica é desejável. A vaga proporciona integração a uma equipe dinâmica e foco em qualidade no atendimento.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Habilidade de comunicação clara e cordial.
• Capacidade de trabalhar sob metas e pressão.

Responsabilidades

• Avaliar a melhor solução para clientes com falha de comunicação, encaminhando manutenção quando necessário.
• Demonstração do módulo (fala/escuta) para boas-vindas aos clientes.
• Atender clientes com alarme Verisure, incluindo sinais de disparos com baixa complexidade.
• Cumprimento de metas relacionadas à satisfação do cliente (NDS).
• Colaborar para alcançar avaliação de satisfação igual ou superior à meta.

Conhecimentos

Experiência com atendimento ao cliente

Formação académica

Curso Técnico

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

Junte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagas

Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades?

Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc.

Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento!

E pelo sexto ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.

Fique por dentro!

A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes.

Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor.

A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 17 países.

Missão do cargo

Fazer atendimentos técnicos de primeiro nível, testando a comunicação entre os equipamentos e a nossa central.

Quais são as principais responsabilidades?

• Avaliar a melhor solução para clientes sem comunicação, enviando técnico para uma manutenção ou orientação sobre a melhor forma de uso do equipamento, para que essa falha não seja uma reincidência.
• Demonstração do módulo (fala/escuta), com intuito de dar boas-vindas aos clientes;
• Efetuar atendimento aos clientes com alarme Verisure, incluindo sinais de disparos de alarme com baixa complexidade;
• Cumprimento de metas, relacionadas a NDS garantindo agilidade e qualidade em todos os atendimentos;
• Atuar em conjunto com os critérios da pesquisa de satisfação dos clientes, buscando manter sua avaliação igual ou superior a meta;

O que você precisa ter?

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente.

Benefícios

Salário: R$1.545 e após 90 dias R$1.669

• Vale Transporte;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Seguro de Vida Sulamérica;
• Plano de Assistência Médica AMIL (Após 90 dias);
• Plano Odontológico Sulamérica (Após 90 dias);
• Wellhub (Gympass);
• Vidalink - Benefício de subsídio e descontos em farmácias credenciadas;
• Apoio Pass;
• Elfie - Aplicativo de monitoramento da saúde e descontos
• Conexa – plataforma de teleconsulta;
• Alarme Monitorado Verisure – conformidade com a política vigente;
• Auxílio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente;
• Bebê Verisure - um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure;
• Licença Parentalidade - 25 dias após o nascimento ou data de adoção
• Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure;
• Os planos de assistência médica, odontológica e Wellhub poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.

Horário de trabalho

Escala 6x1 – 16h às 22h

Local de Trabalho

Morumbi - SP

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
• Nível hierárquico: Operacional

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Curso Técnico