Operador(a) de Teleatendimento SAC | Taboão da Serra

Empresa com nome confidencial; Taboão da Serra; Presencial; BRL 17 000 - 20 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Refeição

Vale-Transporte

Assistência Médica NotreDame

Auxílio-Creche

Bônus por desempenho

Resumo da oferta

Empresa com nome confidencial em Taboão da Serra/SP procura Agente de Teleatendimento - SAC para atuação 100% presencial. O contratado irá compor equipes em Turismo, Saneamento e Distribuição, respondendo por atendimento receptivo e multicanal.

Exige ensino médio completo, idade mínima de 18 anos, disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 e residir na região. Benefícios incluem vale-refeição, vale-transporte e assistência médica opcional após o período de experiência.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Idade mínima de 18 anos.
• Certificado de Reservista (para homens).
• Boa comunicação verbal e escrita, agilidade e organização.

Responsabilidades

• Prestar atendimento receptivo/multicanal aos clientes e manter postura resolutiva.
• Registrar dúvidas, solicitações e encaminhar tratativas nos sistemas internos.
• Acompanhar o fluxo de solicitações até a resolução, respeitando padrões de qualidade e prazos.
• Gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos com foco na precisão das informações.

Conhecimentos

Agilidade

Comunicação

Organização

Atenção aos detalhes

Experiência em SAC

Formação académica

Ensino Médio completo

Certificado de Reservista

Descrição da oferta de emprego

Agente de Teleatendimento - SAC | Taboão da Serra/SP

Visão Geral

Empresa de grande porte do segmento de atendimento e serviços contrata profissionais para atuar como Agente de Teleatendimento - SAC em sua unidade presencial em Taboão da Serra/SP. Buscamos profissionais comprometidos, dinâmicos e orientados à satisfação do cliente para integrar nossas equipes em operações dos setores de Turismo, Saneamento e Distribuição.

Principais Responsabilidades

• Prestação de suporte aos clientes via atendimento receptivo/multicanal, garantindo escuta ativa e postura resolutiva
• Esclarecimento de dúvidas, registro de solicitações e encaminhamento de tratativas operacionais nos sistemas internos
• Acompanhamento do fluxo das solicitações até a efetiva resolução, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e prazos estipulados
• Gestão e acompanhamento simultâneo de múltiplos fluxos de atendimento (até 3 atendimentos concorrentes), mantendo foco na precisão das informações prestadas

Requisitos e Qualificações

• Escolaridade: Ensino Médio completo
• Idade: Mínimo de 18 anos
• Documentação: Certificado de Reservista atualizado (para candidatos do sexo masculino)
• Competências: Agilidade, excelente comunicação verbal e escrita, boa capacidade de organização e atenção aos detalhes
• Mobilidade: Residir ou ter fácil acesso à região de Taboão da Serra/SP
• (Diferencial) Vivência prévia em operações de SAC ou atendimento ao cliente.

Jornada, Escala e Operações

• Local de Trabalho: Taboão da Serra/SP (Atuação 100% Presencial)
• Escala de Trabalho: 6x1 (Jornada diária de 06h20 com folgas alternadas aos sábados ou domingos)

Operações e Turnos Disponíveis

• SAC Turismo: 06h00 às 12h20 | 09h00 às 15h20 | 12h20 às 18h40 | 15h20 às 21h40 | 17h40 às 00h00 (com Adicional Noturno)
• SAC Distribuição: 09h50 às 16h10 | 15h40 às 22h00 (Observação: A alocação no horário e na operação final estará sujeita à disponibilidade das turmas no ato da contratação).

Remuneração e Pacote de Benefícios

• Salário Fixo: R$ 1.625,28 (Regime CLT)
• Alimentação: Vale-Refeição (R$ 12,04/dia) e estrutura de refeitório/restaurante no local
• Transporte: Vale-Transporte alinhado ao trajeto
• Saúde e Família: Assistência Médica NotreDame (opcional após período de experiência de 90 dias) e Auxílio-Creche no valor de R$ 220,00 (para filhos de até 2 anos)
• Incentivos: Programa interno de campanhas com premiações por desempenho e oportunidade de horas extras
• Desenvolvimento Profissional: Plano de carreira estruturado, com elegibilidade para processos seletivos internos a partir de 6 meses de empresa
• Convênios e Parcerias: Descontos de 10% a 60% em instituições de ensino superior parceiras, além de convênio com o SESC e redes credenciadas de farmácias