Suporte Ao Cliente (SAC) | Taboão da Serra

Empresa com nome confidencial; Taboão da Serra; Presencial; BRL 17 000 - 20 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Refeição

Vale-Transporte

Assistência Médica NotreDame

Auxílio-Creche

Programa de incentivos

Resumo da oferta

Empresa com nome confidencial em Taboão da Serra/SP contrata Agente de Teleatendimento - SAC para atuação 100% presencial. O profissional atuará no atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações e encaminhando tratativas nos sistemas internos.

É requisito ensino médio completo, 18 anos ou mais, disponibilidade para jornada 6x1 com horários escalonados. Benefícios incluem alimentação, transporte, assistência médica opcional e auxílio creche.

Qualificações

• Ensino Médio completo
• Idade mínima de 18 anos
• Documentação: Certificado de Reservista (para homens)
• Competências: agilidade, boa comunicação verbal e escrita, organização e atenção aos detalhes
• Mobilidade: residir ou ter fácil acesso à região de Taboão da Serra/SP

Responsabilidades

• Prestação de suporte aos clientes via atendimento receptivo/multicanal, garantindo escuta ativa e postura resolutiva
• Esclarecimento de dúvidas, registro de solicitações e encaminhamento de tratativas nos sistemas internos
• Acompanhamento do fluxo das solicitações até a resolução, respeitando prazos e padrões de qualidade
• Gestão simultânea de múltiplos atendimentos (até 3 concorrentes) com precisão das informações

Descrição da oferta de emprego

Agente de Teleatendimento - SAC | Taboão da Serra/SP

Visão Geral

Empresa de grande porte do segmento de atendimento e serviços contrata profissionais para atuar como Agente de Teleatendimento - SAC em sua unidade presencial em Taboão da Serra/SP. Buscamos profissionais comprometidos, dinâmicos e orientados à satisfação do cliente para integrar nossas equipes em operações dos setores de Turismo, Saneamento e Distribuição.

Principais Responsabilidades

• Prestação de suporte aos clientes via atendimento receptivo/multicanal, garantindo escuta ativa e postura resolutiva
• Esclarecimento de dúvidas, registro de solicitações e encaminhamento de tratativas operacionais nos sistemas internos
• Acompanhamento do fluxo das solicitações até a efetiva resolução, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e prazos estipulados
• Gestão e acompanhamento simultâneo de múltiplos fluxos de atendimento (até 3 atendimentos concorrentes), mantendo foco na precisão das informações prestadas

Requisitos e Qualificações

• Escolaridade: Ensino Médio completo
• Idade: Mínimo de 18 anos
• Documentação: Certificado de Reservista atualizado (para candidatos do sexo masculino)
• Competências: Agilidade, excelente comunicação verbal e escrita, boa capacidade de organização e atenção aos detalhes
• Mobilidade: Residir ou ter fácil acesso à região de Taboão da Serra/SP
• (Diferencial) Vivência prévia em operações de SAC ou atendimento ao cliente.

Jornada, Escala e Operações

• Local de Trabalho: Taboão da Serra/SP (Atuação 100% Presencial)
• Escala de Trabalho: 6x1 (Jornada diária de 06h20 com folgas alternadas aos sábados ou domingos)

Operações e Turnos Disponíveis

• SAC Turismo: 06h00 às 12h20 | 09h00 às 15h20 | 12h20 às 18h40 | 15h20 às 21h40 | 17h40 às 00h00 (com Adicional Noturno)
• SAC Distribuição: 09h50 às 16h10 | 15h40 às 22h00 (Observação: A alocação no horário e na operação final estará sujeita à disponibilidade das turmas no ato da contratação).

Remuneração e Pacote de Benefícios

• Salário Fixo: R$ 1.625,28 (Regime CLT)
• Alimentação: Vale-Refeição (R$ 12,04/dia) e estrutura de refeitório/restaurante no local
• Transporte: Vale-Transporte alinhado ao trajeto
• Saúde e Família: Assistência Médica NotreDame (opcional após período de experiência de 90 dias) e Auxílio-Creche no valor de R$ 220,00 (para filhos de até 2 anos)
• Incentivos: Programa interno de campanhas com premiações por desempenho e oportunidade de horas extras
• Desenvolvimento Profissional: Plano de carreira estruturado, com elegibilidade para processos seletivos internos a partir de 6 meses de empresa
• Convênios e Parcerias: Descontos de 10% a 60% em instituições de ensino superior parceiras, além de convênio com o SESC e redes credenciadas de farmácias