Oportunidade de Suporte Ao Cliente (SAC) | Taboão da Serra

Empresa com nome confidencial; Taboão da Serra; Presencial; BRL 18 000 - 19 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Refeição

Vale-Transporte

Assistência Médica NotreDame

Auxílio-Creche

Plano de carreira

Convênios educacionais

Resumo da oferta

Empresa com nome confidencial em Taboão da Serra/SP contrata agente de teleatendimento para atendimento presencial, com escala 6x1 e jornada de 6h20 diárias, incluindo folgas aos sábados ou domingos.

Requisitos: ensino médio completo, >=18 anos, reserva masculina, boa comunicação e organização. Diferencial: experiência em SAC ou atendimento ao cliente.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Idade mínima de 18 anos.
• Documento de Reservista atualizado (masculino).
• Competências: agilidade, excelente comunicação verbal e escrita, boa organização e atenção aos detalhes.
• Residir ou ter fácil acesso à região de Taboão da Serra/SP.
• Diferencial: experiência prévia em SAC/atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Prestação de suporte aos clientes via atendimento receptivo/multicanal, com escuta ativa e postura resolutiva.
• Esclarecimento de dúvidas, registro de solicitações e encaminhamento de tratativas nos sistemas internos.
• Acompanhamento do fluxo das solicitações até a resolução, cumprindo padrões de qualidade e prazos.
• Gestão de múltiplos atendimentos simultâneos (até 3), mantendo a precisão das informações prestadas.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Organização

Atenção aos detalhes

Mobilidade

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Visão Geral

Empresa de grande porte do segmento de atendimento e serviços contrata profissionais para atuar como Agente de Teleatendimento - SAC em sua unidade presencial em Taboão da Serra/SP.

Buscamos profissionais comprometidos, dinâmicos e orientados à satisfação do cliente para integrar nossas equipes em operações dos setores de Turismo, Saneamento e Distribuição.

Principais Responsabilidades

• Prestação de suporte aos clientes via atendimento receptivo/multicanal, garantindo escuta ativa e postura resolutiva;
• Esclarecimento de dúvidas, registro de solicitações e encaminhamento de tratativas operacionais nos sistemas internos;
• Acompanhamento do fluxo das solicitações até a efetiva resolução, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e prazos estipulados;
• Gestão e acompanhamento simultâneo de múltiplos fluxos de atendimento (até 3 atendimentos concorrentes), mantendo foco na precisão das informações prestadas.

Requisitos e Qualificações

• Escolaridade: Ensino Médio completo;
• Idade: Mínimo de 18 anos;
• Documentação: Certificado de Reservista atualizado (para candidatos do sexo masculino);
• Competências: Agilidade, excelente comunicação verbal e escrita, boa capacidade de organização e atenção aos detalhes;
• Mobilidade: Residir ou ter fácil acesso à região de Taboão da Serra/SP;
• (Diferencial) Vivência prévia em operações de SAC ou atendimento ao cliente.

Jornada, Escala e Operações

Local de Trabalho: Taboão da Serra/SP (Atuação 100% Presencial);

Escala de Trabalho: 6x1 (Jornada diária de 06h20 com folgas alternadas aos sábados ou domingos);

Operações e Turnos Disponíveis:

• SAC Consultas Médicas: 06h00 às 12h20 | 09h00 às 15h20 | 15h40 às 22h00 | 23h40 às 06h00 (com Adicional Noturno)
• SAC Distribuidora: 09h50 às 18h50 | 10h00 às 19h00 | 15h40 às 22h00
• SAC Seguradora Sinistro: 08h00 às 16h12
• SAC Suporte Mercado: 09h48 às 18h00

(Observação: A alocação no horário e na operação final estará sujeita à disponibilidade das turmas no ato da contratação).

Remuneração e Pacote de Benefícios

Salário Fixo: R$ 1.625,28 (Regime CLT);

• Alimentação: Vale-Refeição (R$ 12,04/dia) e estrutura de refeitório/restaurante no local;
• Transporte: Vale-Transporte alinhado ao trajeto;
• Saúde e Família: Assistência Médica NotreDame (opcional após período de experiência de 90 dias) e Auxílio-Creche no valor de R$ 220,00 (para filhos de até 2 anos);
• Incentivos: Programa interno de campanhas com premiações por desempenho e oportunidade de horas extras;
• Desenvolvimento Profissional: Plano de carreira estruturado, com elegibilidade para processos seletivos internos a partir de 6 meses de empresa;
• Convênios e Parcerias: Descontos de 10% a 60% em instituições de ensino superior parceiras, além de convênio com o SESC e redes credenciadas de farmácias.