Operador(a) de MCV

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda

Brasília

On-site

BRL 17,000 - 20,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

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Benefits offered by this job

Vale Transporte

Refeitório na empresa

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Convênio com SESC

Convênio com a Faculdade Projeção

Job summary

A AGE Fibra está contratando um Operador(a) de MCV — Multi Canais de Vendas, para atuar no atendimento e nas vendas através de diferentes canais, oferecendo suporte, orientação e soluções aos clientes.

Você irá atender clientes, apoiar nas demandas de vendas e registrar informações em sistemas. Procuramos alguém organizado, proativo, com boa comunicação e vontade de aprender sobre produtos e ferramentas digitais.

Qualifications

Ensino médio completo.

Responsibilities

Realizar atendimento receptivo e ativo a clientes e potenciais clientes por meio dos canais digitais disponíveis.
Prospecção, abordagem, negociação e conversão de oportunidades comerciais.
Foco no cumprimento de metas individuais de vendas, ativações e outros indicadores comerciais.
Contribuir para a meta global do canal MCV, mantendo produtividade e performance.
Acompanhar indicadores de desempenho, buscando evolução dos resultados.
Registrar, atualizar e classificar atendimentos, oportunidades e vendas nos sistemas CRM/VONIX.
Tratamento de leads, perfilação, follow-up e condução de oportunidades.
Convergência de leads em vendas com técnicas de argumentação e fechamento.

Skills

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Perfil comercial

Negociação

Proatividade

Foco em metas

Organização

Trabalho em equipe

Informática básica

Vendas digitais

Education

Ensino médio completo

Tools

Excel

Pacote Office

Job description

Na AGE Fibra, conectamos pessoas a soluções que facilitam o dia a dia e aproximam nossos clientes do futuro.

Estamos em busca de um(a) Operador(a) de MCV — Multi Canais de Vendas para atuar no atendimento e nas vendas por diferentes canais, oferecendo suporte, orientação e soluções aos nossos clientes.

Essa vaga é para você que gosta de se comunicar, tem vontade de aprender, é organizado(a), proativo(a) e busca crescer na área comercial.

No dia a dia, você irá atender clientes, apoiar nas demandas de vendas, registrar informações em sistemas, acompanhar oportunidades, esclarecer dúvidas e contribuir para o alcance das metas da área.

Valorizamos pessoas com boa comunicação, atenção aos detalhes, relacionamento interpessoal, foco em resultados e disposição para aprender sobre produtos, serviços e ferramentas digitais.

Se você quer desenvolver sua carreira comercial em uma empresa que valoriza pessoas, aprendizado e crescimento, essa oportunidade pode ser sua.

Venha fazer parte da AGE Fibra.

Pessoas. Conectividade. Transformação.

Main responsibilities

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento receptivo e ativo a clientes e potenciais clientes por meio dos canais digitais disponibilizados pelo MCV;
Realizar a prospecção, abordagem, negociação e conversão de oportunidades comerciais, identificando as necessidades do cliente e apresentando as soluções adequadas;
Atuar com foco no cumprimento das metas individuais de vendas, ativações e demais indicadores comerciais estabelecidos pela gestão;
Contribuir diretamente para o atingimento da meta global do canal MCV, mantendo produtividade e performance compatíveis com os objetivos da operação;
Acompanhar diariamente seus indicadores individuais de desempenho, buscando evolução contínua dos resultados e correção de desvios;
Realizar o correto registro, atualização e classificação dos atendimentos, oportunidades e vendas nos sistemas corporativos e CRM/VONIX, garantindo a confiabilidade das informações;
Realizar o tratamento adequado dos leads recebidos, seguindo os processos de perfilação, follow-up, atualização de status e condução das oportunidades;
Atuar na conversão de leads efetivamente passíveis de venda, utilizando técnicas de argumentação, negociação, quebra de objeções e fechamento;
Realizar o acompanhamento de clientes e oportunidades em follow-up, respeitando os processos e prazos definidos pela operação;
Garantir que as vendas realizadas estejam em conformidade com as políticas comerciais, critérios de elegibilidade, regras sistêmicas e processos internos, contribuindo para a geração de vendas saudáveis;
Zelar pela qualidade das informações registradas nos sistemas, evitando inconsistências cadastrais, duplicidades e registros inadequados;
Cumprir os procedimentos operacionais e comerciais estabelecidos pelo MCV, mantendo disciplina, produtividade, agilidade e qualidade nas tratativas;
Identificar oportunidades de venda durante o atendimento, realizando oferta consultiva e adequada ao perfil e à necessidade do cliente;
Contribuir para a qualidade da experiência do cliente, mantendo comunicação clara, cordial, objetiva e alinhada aos padrões de atendimento da empresa;
Participar de treinamentos, reuniões, alinhamentos, campanhas comerciais e ações de desenvolvimento promovidas pela empresa e pela liderança;
Demonstrar postura colaborativa, contribuindo para o alcance dos resultados coletivos e para a melhoria contínua dos processos do canal;
Cumprir a jornada de trabalho, os procedimentos internos e os padrões de produtividade estabelecidos para a operação;
Atuar de forma responsável sobre os indicadores de sua carteira, buscando maximizar a conversão dos leads recebidos e reduzir perdas por falta de acompanhamento ou tratativa inadequada;
Apoiar as estratégias comerciais e campanhas do MCV, adaptando sua abordagem às condições e objetivos comerciais vigentes;
Manter-se atualizado quanto aos produtos, planos, benefícios, campanhas, condições comerciais e processos de venda, garantindo segurança e assertividade na abordagem ao cliente.

Requirements and skills

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo;
Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de conduzir atendimentos de forma clara, objetiva e persuasiva;
Perfil comercial, proativo e orientado a resultados, com foco no cumprimento de metas individuais e contribuição para os resultados do canal;
Habilidade de negociação, argumentação, quebra de objeções e fechamento de vendas;
Facilidade para identificar necessidades do cliente e transformar oportunidades em vendas;
Agilidade e organização para realizar múltiplas tratativas e acompanhar diferentes oportunidades simultaneamente;
Capacidade de trabalhar sob pressão e com metas, indicadores e cobrança por desempenho;
Organização, disciplina e atenção aos detalhes para garantir o correto registro e acompanhamento das oportunidades;
Facilidade para trabalhar em equipe, compartilhar informações e seguir processos e direcionamentos da liderança;
Conhecimento básico em informática e facilidade para utilização de sistemas, plataformas digitais e ferramentas corporativas;
Desejável conhecimento em CRM ou sistemas de gestão de vendas e atendimento;
Desejável conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel;
Desejável conhecimento em técnicas de vendas consultivas, atendimento ao cliente, negociação e conversão;
Disponibilidade e facilidade para atuar em canais digitais de atendimento e vendas, especialmente chat e ferramentas de comunicação online;
Capacidade de acompanhar e interpretar seus próprios indicadores de produtividade, conversão e desempenho comercial;
Experiência anterior com vendas, atendimento ao cliente, televendas, vendas digitais, SDR, e-commerce ou áreas comerciais será considerada um diferencial;
Experiência com metas individuais e indicadores de performance comercial será um diferencial;
Perfil orientado para resultados, com comunicação assertiva, habilidade de negociação, disciplina operacional, foco em metas, capacidade de conversão e facilidade para utilização de ferramentas digitais.