Operador(A) De Fwa

Brisanet; Arapiraca; Presencial; BRL 17 000 - 26 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Brisanet busca operador(a) de FWA para atuar em Arapiraca, AL, lidando com instalação, configuração e suporte de equipamentos de acesso sem fio. Participa ativamente de visitas a clientes, negociações, cobrança de boletos e atualização cadastral.

Exige ensino médio completo e noções de telecomunicações; valoriza condução segura de veículo e proatividade. O candidato trabalhará com metas de atendimento e qualidade do serviço, apoiando a transformação digital na região Nordeste.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Noções de telecomunicações, redes ou áreas afins.
• Conhecimento geográfico da cidade.
• Atendimento ao Cliente.

Responsabilidades

• Configurar e reconfigurar equipamentos FWA, mantendo-os operacionais conforme padrões técnicos.
• Fornecer suporte técnico básico para resolução de conectividade e desempenho.
• Realizar entrega de boletos aos clientes, quando necessário.
• Coletar dados de localização geográfica e atualizar no sistema interno.
• Dirigir-se ao endereço cadastrado para negociações de dívidas e retenção do cliente.
• Atualizar dados do cliente, incluindo telefone e endereço.
• Em caso de cancelamento, recolher equipamentos e solicitar assinatura de termos.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Conhecimento geográfico da cidade

Noções de telecomunicações

Direção defensiva

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Google Sheets

Google Docs

Descrição da oferta de emprego

Atuamos no segmento de telecomunicações há 27 anos, com a missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, liderando o mercado de internet fixa (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo.

Nossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas. Hoje, estamos presentes nos nove estados do Nordeste, levando conectividade de ponta do interior até as capitais, contribuindo ativamente para a transformação digital no Brasil.

• Ensino médio completo;
• Noções de telecomunicações, redes ou áreas afins;
• Conhecimento geográfico da cidade;
• Atendimento ao Cliente.

Será considerado um diferencial:

• Direção defensiva;
• Ferramentas Google (Planilhas, Documentos)
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
• Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
• Conduzir veículo da empresa quando necessário;
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
• Executar a configuração inicial e a reconfiguração dos equipamentos FWA, garantindo que estejam devidamente operacionais e alinhados com os padrões técnicos da empresa, além de fornecer suporte técnico básico para a resolução de problemas relacionados à conectividade e desempenho do serviço;
• Realizar a entrega de boletos aos clientes, quando necessário;
• Coletar e inserir informações de localização geográfica em sistema de mapeamento interno;
• Esclarecer dúvidas de clientes, quando necessário;
• Dirigir-se ao endereço cadastrado a fim de fazer negociações de dívidas, buscando reter o cliente e reativar o serviço;
• Coletar dados dos clientes, como número de telefone e novo endereço para atualização cadastral;
• Em caso do cancelamento do serviço, realizar recolhimentos dos equipamentos dos produtos Brisanet, devolver equipamentos ao estoque e solicitar assinatura do cliente no Termo de Recolhimento, quando necessário.

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Operador(a) de Fwa Arapiraca, Alagoas, Brasil