Operador(a) de Fwa

Brisanet Telecomunicações; Caruaru; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde Coparticipativo

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Descontos Brisanet

Resumo da oferta

A Brisanet, em Caruaru/PE, busca um(a) Operador(a) de FWA para coletar informações de localização, auxiliar na instalação e manutenção dos serviços e atualizar cadastros com dados fornecidos pelos clientes.

O cargo envolve orientar clientes sobre débitos, reativação de serviços e recolhimento de equipamentos em casos de cancelamento, além de manter o atendimento eficiente e orientado pela qualidade Brisanet.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Noções de telecomunicações, redes ou áreas afins.
• Conhecimento geográfico da cidade.
• Atendimento ao Cliente.

Responsabilidades

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet.
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado.
• Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário.
• Conduzir veículo da empresa quando necessário.
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança.
• Executar a configuração inicial e a reconfiguração dos equipamentos FWA, garantindo que estejam operacionais.
• Realizar a entrega de boletos aos clientes, quando necessário.
• Coletar e inserir informações de localização geográfica em sistema de mapeamento interno.
• Esclarecer dúvidas de clientes, quando necessário.
• Dirigir-se ao endereço cadastrado para negociações de dívidas e reativação do serviço.
• Coletar dados dos clientes para atualização cadastral.
• Em caso de cancelamento, recolher equipamentos e devolver ao estoque.

Conhecimentos

Noções de telecomunicações

Redes

Atendimento ao Cliente

Geografia local

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos à procura de um(a)Operador(a) de FWApara coleta de informações de localização geográfica para instalação e manutenção dos serviços, recolhimento de equipamentos em casos de cancelamento, e atualização cadastral com dados fornecidos pelos clientes, como número de telefone e novo endereço. Além disso, o operador esclarece dúvidas sobre débitos e realiza orientações para a reativação de clientes, garantindo um atendimento eficaz e o suporte necessário para a continuidade dos serviços de FWA.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!

Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet

Main responsibilities

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
• Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
• Conduzir veículo da empresa quando necessário;
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
• Executar a configuração inicial e a reconfiguração dos equipamentos FWA, garantindo que estejam devidamente operacionais e alinhados com os padrões técnicos da empresa, além de fornecer suporte técnico básico para a resolução de problemas relacionados à conectividade e desempenho do serviço;
• Realizar a entrega de boletos aos clientes, quando necessário;
• Coletar e inserir informações de localização geográfica em sistema de mapeamento interno;
• Esclarecer dúvidas de clientes, quando necessário;
• Dirigir-se ao endereço cadastrado a fim de fazer negociações de dívidas, buscando reter o cliente e reativar o serviço;
• Coletar dados dos clientes, como número de telefone e novo endereço para atualização cadastral;
• Em caso do cancelamento do serviço, realizar recolhimentos dos equipamentos dos produtos Brisanet, devolver equipamentos ao estoque e solicitar assinatura do cliente no Termo de Recolhimento, quando necessário.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Noções de telecomunicações, redes ou áreas afins;
• Conhecimento geográfico da cidade;
• Atendimento ao Cliente.

Será considerado um diferencial:

• Direção defensiva;
• Ferramentas Google (Planilhas, Documentos)

Additional information

• Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
• Eventos internos que abordam temas diversos;
• Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
• Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
• Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);
• Plano de Saúde Coparticipativo;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Dependente PCD;
• Empréstimo Consignado (após 6 meses);
• Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet;
• Wellhub (Gympass);
• Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.