Operador(a) de Fwa

Brisanet Telecomunicações; Natal; Presencial; BRL 20 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde coparticipativo

Plano odontológico

Seguro de vida

Auxílio Creche

Auxílio Dependente PCD

Descontos Brisanet

Wellhub (Gympass)

Descontos em instituições de ensino

Resumo da oferta

Brisanet procura um(a) Operador(a) de FWA para coleta de informações de localização geográfica e atualização cadastral, bem como recolhimento de equipamentos em cancelamentos e orientação sobre débitos. O papel envolve atender clientes com foco na continuidade dos serviços de FWA.

O candidato ideal possui ensino médio completo, noções de redes e conhecimento geográfico da cidade, com visão de serviço ao cliente e proatividade para suporte técnico básico.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Noções de telecomunicações, redes ou áreas afins.
• Conhecimento geográfico da cidade.
• Atendimento ao Cliente.

Responsabilidades

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet.
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado.
• Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário.
• Conduzir veículo da empresa quando necessário.
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança.
• Executar a configuração inicial e a reconfiguração dos equipamentos FWA, garantindo que estejam operacionais e alinhados com os padrões técnicos da empresa, fornecendo suporte técnico básico para resolução de problemas.
• Realizar a entrega de boletos aos clientes, quando necessário.
• Coletar e inserir informações de localização geográfica em sistema de mapeamento interno.
• Esclarecer dúvidas de clientes, quando necessário.
• Dirigir-se ao endereço cadastrado para negociações de dívidas, buscando reter o cliente e reativar o serviço.
• Coletar dados dos clientes, como telefone e novo endereço para atualização cadastral.
• Em caso de cancelamento, recolher equipamentos, devolver ao estoque e solicitar assinatura do cliente no Termo de Recolhimento.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Conhecimento geográfico da cidade

Noções de telecomunicações

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Google Planilhas

Google Documentos

Descrição da oferta de emprego

Estamos à procura de um(a) Operador(a) de FWA para coleta de informações de localização geográfica para instalação e manutenção dos serviços, recolhimento de equipamentos em casos de cancelamento, e atualização cadastral com dados fornecidos pelos clientes, como número de telefone e novo endereço. Além disso, o operador esclarece dúvidas sobre débitos e realiza orientações para a reativação de clientes, garantindo um atendimento eficaz e o suporte necessário para a continuidade dos serviços de FWA.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!

Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet

Responsabilidades e atribuições

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
• Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
• Conduzir veículo da empresa quando necessário;
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
• Executar a configuração inicial e a reconfiguração dos equipamentos FWA, garantindo que estejam devidamente operacionais e alinhados com os padrões técnicos da empresa, além de fornecer suporte técnico básico para a resolução de problemas relacionados à conectividade e desempenho do serviço;
• Realizar a entrega de boletos aos clientes, quando necessário;
• Coletar e inserir informações de localização geográfica em sistema de mapeamento interno;
• Esclarecer dúvidas de clientes, quando necessário;
• Dirigir-se ao endereço cadastrado a fim de fazer negociações de dívidas, buscando reter o cliente e reativar o serviço;
• Coletar dados dos clientes, como número de telefone e novo endereço para atualização cadastral;
• Em caso do cancelamento do serviço, realizar recolhimentos dos equipamentos dos produtos Brisanet, devolver equipamentos ao estoque e solicitar assinatura do cliente no Termo de Recolhimento, quando necessário.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Noções de telecomunicações, redes ou áreas afins;
• Conhecimento geográfico da cidade;
• Atendimento ao Cliente.

Será considerado um diferencial

• Direção defensiva;
• Ferramentas Google (Planilhas, Documentos)

Informações adicionais

• Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
• Eventos internos que abordam temas diversos;
• Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
• Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
• Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);
• Plano de Saúde Coparticipativo;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Dependente PCD;
• Empréstimo Consignado (após 6 meses);
• Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
• Wellhub (Gympass);
• Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.