New Balance | Assistente de Performance

New Balance; São Bernardo do Campo; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição/alimentação

Vale-transporte

Plano odontológico opcional

Desconto em marcas, sites e lojas

Day Off na semana do aniversário

Parceria SESC

Wellhub

Job summary

A New Balance, localizada em São Bernardo do Campo, está contratando um Assistente de Performance para atuar na loja. Você receberá clientes com empatia, apresentará a loja, explicará o autoatendimento e buscará uma experiência de compra positiva.

Entre as atividades, estará a reposição de produtos, montagem de vitrine, organização da área de engajamento, prospecção de clientes via telefone e WhatsApp, além de suporte aos líderes na análise de vendas e atendimento.

Qualifications

• Experiência em informática com Word e Excel.
• Conhecimento em sistemas internos que suportem operações diárias.
• Gestão de giro de estoque para otimizar rotatividade.
• Experiência em varejo e negociação de vendas é diferencial.

Responsibilities

• Receber clientes com empatia e autenticidade para uma experiência acolhedora.
• Apresentar a loja e explicar áreas, incluindo o autoatendimento.
• Realizar reposição diária e checar etiquetas, alarmes e preços.
• Auxiliar na montagem de vitrine e organização da área de engajamento.
• Organizar estoque e monitorar disponibilidade de produtos.
• Prospectar clientes por ligações, e-mails e WhatsApp; acompanhar pós-venda.
• Contribuir com a equipe para um atendimento de alta qualidade.
• Identificar oportunidades de melhoria no mix de produtos e vendas.
• Na ausência do gerente, abrir/fechar loja e caixa; manter gerência informada.

Skills

Informática

Word

Excel

Gestão de estoque

Negociação

Varejo

Análise de rentabilidade

Tools

Sistemas internos

Job description

Publicada há 1 dia 1 posição São Bernardo do Campo, SP - Brasil

Dados da vaga

• Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
• Jornada de trabalho: 6X1 - Com uma folga fixa na semana
• Salário: De acordo com a região

Vale refeição ou alimentação; Vale transporte; Plano odontológico opcional; Desconto em nossas marcas, sites e lojas físicas; Day Off na semana do aniversário; Parceria SESC; Wellhub

Responsabilidades e atribuições

Como Assistente de Performance na New Balance, suas principais responsabilidades incluirão:

• Receber os clientes com empatia e autenticidade, garantindo um contato visual que promova uma experiência acolhedora.
• Apresentar a loja e explicar as áreas, além de informar sobre o modelo de autoatendimento da marca.
• Assegurar uma experiência de compra satisfatória, estimulando os clientes a experimentar os produtos e facilitando negociações quando necessário.
• Realizar a reposição diária dos produtos na loja, com base nos relatórios gerados pelo sistema Linx, e conferir se os itens estão devidamente etiquetados, com alarmes e preços atualizados conforme as campanhas em vigor.
• Apoiar na montagem da vitrine e na organização da área de engajamento, seguindo as orientações da equipe de Visual Merchandising (VM).
• Organizar o estoque e monitorar a disponibilidade dos produtos, direcionando as vendas conforme as ofertas disponíveis.
• Prospecção de clientes por meio de ligações, e-mails e WhatsApp, bem como realizar acompanhamento pós-venda através desses canais.
• Colaborar com a equipe para garantir uma comunicação eficaz e um serviço ao cliente de alta qualidade.
• Identificar os produtos com melhor margem de lucro e maior giro, reportando oportunidades de melhoria no mix de produtos à gerência.
• Finalizar a experiência do cliente com um agradecimento e solicitar feedback através do NPS.
• Manter a loja organizada e limpa, de acordo com os padrões estabelecidos, e apoiar as lideranças da loja na análise dos indicadores de vendas e desempenho.
• Realizar, ocasionalmente, o registro de vendas e o recebimento de pagamentos, tanto em cartão quanto em dinheiro.
• Orientar e acompanhar novos funcionários em relação aos procedimentos, produtos e organização da loja.
• Ser proativo em relação às necessidades dos clientes, comunicando-se com a gerência sobre oportunidades de melhoria no atendimento.
• Oferecer suporte e solucionar problemas que possam surgir durante o atendimento ao cliente.
• Identificar oportunidades para melhorias no processo de vendas e no atendimento, sempre visando a excelência.
• Na ausência do Gerente e Subgerente, você será responsável pela abertura e fechamento da loja e do caixa, além de manter o gerência informada sobre as ocorrências e vendas do dia.
• Executar outras atividades solicitadas pelo gestor imediato.

Requisitos e qualificações

Experiência em informática, com domínio de ferramentas como Internet, Microsoft Word e Excel. Conhecimento em sistemas informatizados internos que suportem as operações diárias. Habilidade em gestão de giro de estoque, com entendimento de como otimizar a rotatividade dos produtos. É fundamental ter conhecimento aprofundado em moda casual e esportiva, incluindo tendências e preferências do consumidor nesse segmento.Experiência na análise de rentabilidade de produtos, com capacidade para identificar oportunidades de aumento de margem e desempenho. Desejáveis habilidades em técnicas de negociação em vendas, aptidão para estabelecer relações comerciais e fechar negócios de forma eficaz. Familiaridade com indicadores de resultados é imprescindível, permitindo a avaliação e o monitoramento do desempenho das operações e das metas estabelecidas. A experiência em trabalhos anteriores no setor de varejo será considerada um diferencial.