Monitor de Operações - Noite (18h às 23h45) | Curitiba – PR

Spacecom Monitoramento; Curitiba; On-site; BRL 16,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

VA/VR

Vale Transporte

Auxílio Combustível

Seguro de vida

Parcerias com SESC/SENAC

Auxílio creche

Convênios com instituições de ensino

Job summary

A Spacecom Monitoramento, sediada em Curitiba, contrata Monitor de Operações Junior I para atuação presencial. A posição envolve monitoramento, atendimento e suporte técnico no sistema SAC24, com foco em qualidade de serviço.

A jornada é das 18:00 às 23:45, 6 horas diárias, regime CLT, salário de R$ 1616,00, benefícios inclusos e oportunidades de desenvolvimento na área de segurança pública e TI.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Pacote Office Básico.
• Windows.
• Internet.
• Capacidade analítica.
• Comprometimento.

Responsibilities

• Monitorar e analisar violações de monitorados e eventos no sistema SAC24.
• Atender ligações de monitorados, agentes públicos e equipes internas, seguindo protocolos.
• Registrar atendimentos e atualizar o diário de eventos no SAC24.
• Suportar técnicos e operacionais, solucionando dúvidas sobre sistemas e equipamentos e reportando bugs.
• Comunicar informações relevantes à supervisão com cordialidade, agilidade e precisão.
• Sugerir melhorias nos processos e colaborar na coleta de dados para relatórios gerenciais.

Skills

Capacidade analítica

Comprometimento

Internet

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office

Windows

Job description

Monitor de Operações | Curitiba – PR

Monitor de Operações Junior I

Local: Curitiba - PR | Regime: Presencial

Quem somos?

Somos uma empresa moderna, com foco em desenvolvimento tecnológico próprio, oferecendo produtos e serviços nas áreas de segurança pública, telecomunicações e TI, sempre prezando pela eficiência e melhor custo-benefício para nossos clientes.

Se você busca um ambiente dinâmico, desafiador e com propósito, essa oportunidade pode ser para você!

Suas principais responsabilidades:

Monitoramento e Análise

• Identificar violações de monitorados.
• Analisar eventos no sistema SAC24.
• Notificar órgãos contratantes conforme regras definidas.
• Elaborar e enviar relatórios técnicos.

Atendimento Telefônico

• Atender ligações de monitorados, agentes públicos e equipes internas.
• Identificar necessidades e aplicar protocolos de atendimento.
• Prestar informações técnicas com clareza e cordialidade.

Registro e Protocolo

• Registrar atendimentos no sistema.
• Atualizar diário de eventos no sistema SAC24.

Suporte Técnico e Operacional

• Solucionar dúvidas sobre sistemas e equipamentos.
• Identificar e relatar bugs no sistema SAC24.

Comunicação e Relacionamento

• Repassar informações relevantes à supervisão.
• Atuar com cordialidade, agilidade e precisão no atendimento.

Melhoria Contínua

• Sugerir melhorias nos processos e documentos internos.
• Colaborar no levantamento de dados estatísticos para relatórios gerenciais.

O que esperamos de você:

• Ensino médio completo
• Pacote Office Básico
• Windows
• Internet
• Capacidade analítica
• Comprometimento

Será um diferencial se você tiver:

• Atendimento via telefone e chat
• Conhecimento em pacote Office

O que oferecemos:

Modelo de contratação: CLT

Jornada de trabalho: 18:00 ás 23:45 / 6 horas diárias, escala 6x1 (36h semanais/144h mensais)

Salário: R$ 1616,00

Benefícios a partir da admissão:

• VA/VR de R$39,00 por dia útil (média mensal de R$936,00, sem desconto em folha)
• Vale Transporte (desconto de 6%)
• Auxilio Combustível (R$250,00 mensal sem desconto em folha)
• Seguro de vida (sem custo)
• Parcerias com SESC/SENAC
• Auxílio creche (até R$300,00 para filhos de até 5 anos e 11 meses, conforme critérios)
• Convênios com instituições de ensino

Após o período de experiência:

• Plano de Saúde Unimed (sem mensalidade, coparticipação de R$10,00 por consulta – extensivo a filhos menores de 18 anos)
• Plano Odontológico Dental Uni (sem custo – extensivo a filhos menores de 18 anos)
• Convênio Farmácia (crédito mensal de R$ 300,00 com desconto apenas do valor utilizado).