Monitor de Operações - Intermediario (15h às 21h) | Curitiba – PR

Spacecom Monitoramento; Curitiba; On-site; BRL 15,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

CLT

Jornada 6x1 (36h/semana)

Salário de R$1616,00

Benefícios diversos

Job summary

Spacecom Monitoramento, empresa de tecnologia atuante em segurança pública, telecomunicações e TI, está com uma vaga para Monitor de Operações Junior I em Curitiba/PR. A função é presencial, com jornada das 15:00 às 21:00, 6 horas diárias, CLT.

As atribuições incluem monitoramento, atendimento telefônico, registro de atendimentos, suporte técnico e melhoria de processos, com foco em qualidade e eficiência.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Pacote Office Básico, Windows e Internet.
• Capacidade analítica e comprometimento com o trabalho.

Responsibilities

• Monitoramento e Análise de violações e eventos no sistema SAC24.
• Atendimento telefônico a monitorados, agentes públicos e equipes internas.
• Registrar atendimentos no sistema e atualizar diário de eventos no SAC24.

Skills

Pacote Office

Windows

Internet

Capacidade analítica

Comprometimento

Education

Ensino médio completo

Job description

Somos uma empresa moderna, com foco em desenvolvimento tecnológico próprio, oferecendo produtos e serviços nas áreas de segurança pública, telecomunicações e TI, sempre prezando pela eficiência e melhor custo-benefício para nossos clientes.

Se você busca um ambiente dinâmico, desafiador e com propósito, essa oportunidade pode ser para você!

Monitor de Operações Junior I

Local: Curitiba - PR | Regime: Presencial

Quem somos?

Somos uma empresa moderna, com foco em desenvolvimento tecnológico próprio, oferecendo produtos e serviços nas áreas de segurança pública, telecomunicações e TI, sempre prezando pela eficiência e melhor custo-benefício para nossos clientes.

Se você busca um ambiente dinâmico, desafiador e com propósito, essa oportunidade pode ser para você!

Suas principais responsabilidades:

Monitoramento e Análise

• Identificar violações de monitorados.
• Analisar eventos no sistema SAC24.
• Notificar órgãos contratantes conforme regras definidas.
• Elaborar e enviar relatórios técnicos.

Atendimento Telefônico

• Atender ligações de monitorados, agentes públicos e equipes internas.
• Identificar necessidades e aplicar protocolos de atendimento.
• Prestar informações técnicas com clareza e cordialidade.

Registro e Protocolo

• Registrar atendimentos no sistema.
• Atualizar diário de eventos no sistema SAC24.

Suporte Técnico e Operacional

• Solucionar dúvidas sobre sistemas e equipamentos.
• Identificar e relatar bugs no sistema SAC24.

Comunicação e Relacionamento

• Repassar informações relevantes à supervisão.
• Atuar com cordialidade, agilidade e precisão no atendimento.

Melhoria Contínua

• Sugerir melhorias nos processos e documentos internos.
• Colaborar no levantamento de dados estatísticos para relatórios gerenciais.

O que esperamos de você:

• Ensino médio completo
• Pacote Office Básico
• Windows
• Internet
• Capacidade analítica
• Comprometimento

Será um diferencial se você tiver:

• Atendimento via telefone e chat
• Conhecimento em pacote Office

O que oferecemos:

• Modelo de contratação: CLT
• Jornada de trabalho: 15:00 ás 21:00 / 6 horas diárias, escala 6x1 (36h semanais/144h mensais)
• Salário: R$ 1616,00

Benefícios a partir da admissão:

• VA/VR de R$39,00 por dia útil (média mensal de R$936,00, sem desconto em folha)
• Vale Transporte (desconto de 6%)
• Auxilio Combustível (R$250,00 mensal sem desconto em folha)
• Seguro de vida (sem custo)
• Parcerias com SESC/SENAC
• Auxílio creche (até R$300,00 para filhos de até 5 anos e 11 meses, conforme critérios)
• Convênios com instituições de ensino

Após o período de experiência:

• Plano de Saúde Unimed (sem mensalidade, coparticipação de R$10,00 por consulta – extensivo a filhos menores de 18 anos)
• Plano Odontológico Dental Uni (sem custo – extensivo a filhos menores de 18 anos)
• Convênio Farmácia (crédito mensal de R$ 300,00 com desconto apenas do valor utilizado).