Moderação de Conteúdo - VA, VR + VT

Empresa com nome confidencial; São Paulo; Presencial; BRL 22 646 - 27 126; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

TotalPass

Vale-alimentação ou vale-refeição

Auxílio-creche

Participação nos Lucros e Resultados

Plano de carreira

Convênio com instituições educacionais

Resumo da oferta

A Empresa com nome confidencial em São Paulo busca um Analista de Moderação de Conteúdo para atuar em operações de e-commerce, revisando e moderando conteúdos, garantindo conformidade com padrões de qualidade.

Os candidatos devem ter ensino superior em curso ou completo e Inglês intermediário. Benefícios incluem vale-alimentação e participação nos lucros.

Qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento.
• Experiência em e-commerce ou serviços digitais.
• Desejável experiência em moderação de conteúdo.

Responsabilidades

• Revisar e moderar conteúdos conforme SLAs e padrões.
• Garantir a segurança e integridade dos conteúdos.
• Tomar decisões assertivas durante as análises.

Conhecimentos

Inglês intermediário (A2–B1)

Análise detalhada

Comunicação respeitosa

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando

Descrição da oferta de emprego

Overview

Estamos em busca de profissionais comprometidos, analíticos e atentos aos detalhes para atuar como Analista de Moderação de Conteúdo em uma operação dinâmica voltada ao segmento de e-commerce.

Local de trabalho: Lapa, São Paulo/SP

Remuneração: Salário: R$ 2.230,00. Remuneração Variável (RV).

Jornada de Trabalho: Escala 5x2 (folgas cíclicas/rotativas), jornada de 7h12 por dia, diversos horários disponíveis, folgas cíclicas.

Principais atividades

• Revisar e moderar conteúdos conforme SLAs, padrões de qualidade, políticas internas e legislação vigente;
• Garantir a conformidade, segurança e integridade dos conteúdos publicados na plataforma;
• Tomar decisões assertivas durante as análises, escalando casos críticos quando necessário;
• Adaptar-se rapidamente às mudanças de políticas, processos e demandas operacionais;
• Atuar na gestão de filas em períodos de maior volume operacional;
• Cumprir os Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs) e participar dos treinamentos obrigatórios;
• Manter-se atualizado sobre produtos, políticas e tendências do setor de e-commerce;
• Contribuir para os indicadores de qualidade e produtividade da operação;
• Atuar com ética, confidencialidade e em conformidade com a LGPD, políticas de segurança da informação e Código de Conduta;
• Promover uma comunicação respeitosa e colaborar para um ambiente corporativo ético, inclusivo e livre de discriminação.

Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando;
• Inglês intermediário (A2–B1);
• Vivência em operações de e-commerce ou serviços digitais com alta demanda e cumprimento de SLA;
• Desejável: experiência prévia com moderação de conteúdo.

Benefícios

• TotalPass;
• Vale-alimentação ou vale-refeição;
• Auxílio-creche para crianças de até 5 anos;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Crédito consignado;
• Plano de carreira;
• Oportunidades de promoção interna;
• Convênio com instituições educacionais;
• Vaga inclusiva: oportunidade aberta também para Pessoas com Deficiência (PcD).