Mensageiro

Melia Hotels International S.A.(Meliá); São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um profissional dedicado para atuar na recepção, proporcionando um atendimento excepcional aos hóspedes. Esta função envolve não apenas o transporte de bagagens, mas também a construção de relacionamentos significativos com os clientes, garantindo sua satisfação. Com um compromisso com a igualdade e diversidade, a empresa oferece um ambiente de trabalho acolhedor e inclusivo. Se você está pronto para fazer parte de uma equipe global e contribuir para experiências memoráveis, esta é a oportunidade ideal para você.

Serviços

Programa de fidelidade My MeliáRewards

Remuneração flexível e descontos exclusivos

Qualificações

• Capacidade de construir relacionamentos e garantir satisfação mútua.
• Excelente habilidade de comunicação e de organização.

Responsabilidades

• Transportar bagagens e atender aos hóspedes conforme solicitado.
• Auxiliar nas atividades da recepção e manter o Lobby limpo.
• Zelar pela segurança dos hóspedes e comunicar atitudes suspeitas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Habilidade de comunicação

Organização

Construção de relacionamentos

Formação académica

Diploma de nível médio

Descrição da oferta de emprego

Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas:

Categoria: Recepção

Localização: São Paulo, BR

“O mundo é teu com Meliá”

Descobre um caminho sem fronteiras na Meliá, onde as possibilidades de crescimento e desenvolvimento são infinitas. Mergulha numa viagem que te levará a trabalhar em diversos países e a ser parte da nossa extensa família global.

Descobre alguns dos benefícios que te oferecemos:

• My MeliáRewards: Participa no nosso exclusivo programa de fidelidade, desfrutando de benefícios e vantagens únicas.
• My MeliáBenefits: Aproveita a remuneração flexível e descontos exclusivos numa ampla variedade de produtos e serviços, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.

Sente-te orgulhoso de pertencer à Meliá como nós estamos de ti.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

1. Transportar bagagens/pertences dos clientes/ hóspedes, conforme solicitado (táxi/ recepção, recepção/ apartamento, etc.);
2. Atender aos hóspedes, realizando os serviços por eles solicitados e prestando as informações necessárias;
3. Auxiliar nas atividades da recepção, atendendo telefonemas, anotando e transmitindo recados, quando necessário;
4. Acompanhar os clientes até o apartamento, apresentar e demonstrar o funcionamento dos equipamentos e instalações;
5. Auxiliar na execução de atividades em outras áreas do hotel, conforme disponibilidade e necessidade;
6. Conservar o Lobby do hotel impecável, zelando por sua limpeza, organizando jornais e revistas, verificando a limpeza dos cinzeiros, etc.;
7. Zelar pela segurança dos hóspedes e do hotel em geral, atentar à movimentação do Lobby e comunicar qualquer atitude suspeita à equipe de segurança;
8. Oferecer transporte confiável e seguro aos hóspedes (táxis comuns, transporte executivo, etc.), quando solicitado;
9. Orientar os clientes participantes de eventos com relação à localização das salas, horários, etc.;
10. Prever efetivos extras em relação às atividades gastronômicas;

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

1. Capacidade de construir relacionamentos com colegas e clientes e garantir satisfação mútua;
2. Conduta de atendimento ao cliente;
3. Excelente habilidade de comunicação e de organização;
4. Diploma de nível médio;
5. Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.

Na Meliá somos todos VIP

Grandes profissionais que tornam a vida cotidiana mais fácil e excepcional. Do recém-chegado ao mais veterano, todos têm qualidades únicas e importantes que fazem do trabalho na Meliá uma oportunidade de crescimento constante e um passaporte para criar seu futuro onde você quiser.

Nosso calor, proximidade e paixão pelo que fazemos fazem do trabalho na Meliá uma experiência inesquecível, cheia de momentos emocionais e sempre com a sensação de que você pertence a uma grande família onde temos pessoas como você, pessoas VIP.

Na Meliá Hotels International, estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades entre mulheres e homens no local de trabalho, com o apoio da direção e os princípios contidos nas políticas de Recursos Humanos. Além disso, valorizamos a disseminação de uma cultura corporativa comprometida com a igualdade efetiva em toda a equipe e a conscientização sobre a necessidade de agir de forma conjunta e global.

Promovemos nosso compromisso com a igualdade e a diversidade, evitando qualquer forma de discriminação, especialmente relacionada a motivos de deficiência, raça, religião, gênero ou idade. Acreditamos que a diversidade e a inclusão entre nossos funcionários são fundamentais para o nosso sucesso como empresa global.

Além disso, estamos comprometidos com o crescimento sustentável do nosso setor por meio de uma grande equipe de pessoas socialmente responsáveis. Nesse sentido, nosso lema é "Rumo a um futuro sustentável, a partir de um presente responsável" e, graças a todos os nossos colaboradores, tornamos isso possível.

Se você quer ser “Very Inspiring People”, segue-nos: