MENSAGEIRO

Accor; Região Geográfica Intermediária de São Paulo; Presencial; BRL 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A Accor está buscando uma Recepcionista para atuar na área de recepção de hóspedes, oferecendo atendimento cordial na chegada, acompanhando bagagens e apresentando as instalações. O papel envolve prestar informações gerais sobre a unidade, atender solicitações dos hóspedes e manter a área de recepção organizada e limpa.

O profissional atuará na intermediação de informações entre pedidos de táxi e taxistas, além de zelar pelo controle de itens e pelo envio/recebimento de documentos e encomendas.

Responsabilidades

• Recepcionar hóspedes na chegada, abordar, retirar bagagens e acompanhar ao apartamento.
• Entregar documentos, encomendas e atender solicitações, com controle de malotes.
• Zelar pela conservação e limpeza da área de recepção.
• Cuidar das bagagens, identificá-las, afixar o ticket e gerenciar itens no Maleiro/guardar.
• Intermediar informações entre pedidos de táxi e taxistas.
• Reposição de materiais do departamento (FNRH, material de escritório, chaves, cartões, etc.).
• Executar outras atribuições correlatas conforme necessidade.

Conocimientos

Atendimento ao cliente

Hospitalidade

Comunicação

Organização

Descripción del empleo

Descrição da empresa

Recepcionar e prestar serviços diversos aos hóspedes/clientes, apoiando-o na chegada e saída do hotel e prestando informações diversas requeridas

Descrição da vaga

• Recepcionar os hóspedes/clientes na chegada ao hotel, abordando-os, retirando bagagens, acompanhando-os ao apartamento, apresentando as instalações e prestando informações gerais sobre a unidade e outros.
• Executar serviços de entrega de documentos, encomendas e outros nos apartamentos, atendendo à solicitações dos hóspedes, bem como controlar envio e recebimento de malotes.
• Zelar pela conservação e limpeza da área de recepção (limpeza de cinzeiros, organização de jornais e revistas etc.).
• Cuidar das bagagens, zelando pela sua integridade e segurança, bem como identificá-las corretamente, afixando o ticket de bagagem. Manter a organização e controle dos itens guardados no Maleiro, tais como protocolos, malas e etc.
• Intermediar informações entre os pedidos de táxi e taxistas.
• Responsável pela reposição de materiais diversos do departamento (FNRH, material de escritório, passaporte para chave, cartão de visita, balas, etc.)
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.