Mensageiro

Grupo Royal Palm; Campinas; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênio médico e odontológico

TotalPass

Seguro de vida

Vale alimentação

Refeição no local

Uniforme + lavanderia

Vale Transporte

Parcerias de estudos

Job summary

Grupo Royal Palm busca um Mensageiro para receber hóspedes e clientes na chegada, auxiliar com bagagens e oferecer informações sobre o hotel, garantindo acolhimento e conforto durante a estadia.

Você dará continuidade ao atendimento, cuidará da organização da recepção, manterá boa relação com clientes e seguirá os procedimentos e a cultura da excelência da empresa.

A posição não exige experiência prévia; ensino médio completo é suficiente e há benefícios compatíveis com o setor hoteleiro.

Qualifications

• Ensino Médio Completo
• Não requer experiência
• Cordialidade
• Prazer em servir

Responsibilities

• Recepcionar hóspedes e clientes na chegada ao hotel e acompanhá-los até o apartamento.
• Prestar informações sobre instalações e serviços, auxiliando com demandas diversas.
• Receber encomendas para os setores e notificar suas equipes.
• Zelar pela organização e limpeza da área de recepção e áreas sociais.
• Zelar pela integridade das bagagens, armazenando-as com controle de entrega.
• Manter bom relacionamento com clientes internos e externos, seguindo o jeito Royal Palm de atender.
• Seguir procedimentos, código de ética e políticas internas da empresa.
• Executar outras atribuições correlatas conforme necessidade do hotel.

Job description

Job description

Se você gosta de atender pessoas, é proativo e tem prazer em proporcionar experiências inesquecíveis, essa oportunidade é para você!

O Mensageiro é um profissional fundamental para garantir o acolhimento e o conforto dos hóspedes, sendo um dos primeiros contatos durante sua chegada ao hotel. Sua missão é assegurar a satisfação dos hóspedes e clientes, prestando atendimento cordial, auxiliando com bagagens, fornecendo informações e oferecendo todo o suporte necessário durante sua permanência.

Entre suas principais responsabilidades estão recepcionar hóspedes e clientes, realizar o acompanhamento até os apartamentos, prestar informações sobre as instalações e serviços do hotel, auxiliar em demandas diversas e contribuir para que a experiência de cada hóspede esteja alinhada à nossa Cultura da Excelência.

Main responsibilities

• Recepcionar os hóspedes/clientes na chegada ao hotel, abordando-os, retirando bagagens, acompanhando-os ao apartamento, apresentando as instalações e prestando informações gerais sobre o hotel.
• Executar serviços de entrega de documentos, encomendas e outros, nos apartamentos, atendendo às solicitações dos hóspedes.
• Receber encomendas para os departamentos e notificá-los.
• Zelar pela organização e limpeza da área de recepção (limpeza de cinzeiros, organização de jornais e revistas, etc.), bem como nas áreas sociais (organização de almofadas etc.).
• Zelar pela integridade e segurança das bagagens, na recepção, assim como armazená-las no bagageiro, identificando-as corretamente e controlando sua entrega.
• Fazer bom uso e zelar pela conservação das instalações, mobiliário, equipamentos, ferramentas e materiais a que tem acesso, bem como cuidar da organização e limpeza de seu local de trabalho.
• Manter um bom nível de relacionamento com clientes externos e/ou internos, aplicando o jeito Royal Palm de atender, garantindo a cultura da excelência.
• Seguir os procedimentos, código de ética e políticas internas existentes na empresa.
• Executar outras atribuições correlatas, de acordo com a necessidade do hotel.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo
• Não requer experiência
• Cordialidade
• Prazer em servir

Additional information

• PPR - Programa de Participação nos Resultados (semestral);
• Convênio médico e odontológico (UNIMED e UNIODONTO);
• TotalPass;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Vale alimentação;
• Refeição no local;
• Uniforme + serviço de lavanderia dele;
• Convênio farmácia;
• Parcerias de estudos – graduação, pós e idiomas;
• Parceria com o Sindicato dos Hotéis;
• Vale Transporte.