Logistics Account Manager

DiDi Chuxing; São Paulo; Híbrido; BRL 120 000 - 210 000; Tempo integral

Resumo da oferta

DiDi Chuxing (99) procura Gerente de Contas de Logística em São Paulo, para liderar o relacionamento com Operadores Logísticos e conduzir rotinas de gestão com foco em resultados.

Você irá desenvolver planos de ação (PDCA), monitorar KPIs, planejar demanda x capacidade, e traduzir dados de dashboards em insights de negócio para orientar decisões. Trabalho híbrido com viagens externas é necessário.

Qualificações

• O candidato deve ter vivência em operações logísticas, last mile, gestão de transportes ou parcerias com fornecedores.
• Perfil analítico com foco em dados e melhoria de processos.
• Fortes habilidades de negociação e influência para gestão de parceiros externos.

Responsabilidades

• Gerenciar o relacionamento com donos e gestores de Operadores Logísticos (OLs) e atuar como gestor da conta.
• Conduzir rituais de gestão (reuniões semanais/mensais) apresentando resultados e diagnósticos.
• Desenvolver e monitorar planos de ação (PDCA) para correção de desvios de indicadores.
• Garantir aderência a padrões de qualidade e compliance da empresa.
• Planejar tático de demanda x capacidade da carteira de OLs e monitorar operação em tempo real.
• Monitorar KPIs operacionais e o ciclo de vida da frota (onboarding, engajamento, churn).
• Transformar dados de dashboards em insights para orientar decisões de negócios.
• Disponibilidade para viagens e visitas, atuando majoritariamente externamente.

Conhecimentos

Análise de dados

Negociação

Gestão de relacionamentos

Trabalho em campo

Ferramentas

Excel

Power BI

Tableau

Metabase

Descrição da oferta de emprego

Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada.

Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda!) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay).

Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais.

Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados.

Estamos buscando um Gerente de Contas de Logística apaixonado por desafios, excepcionalmente organizado e profundamente focado em resultados. Se você tem um histórico comprovado na gestão e desenvolvimento de fornecedores de última milha e equipes de campo, esta é a oportunidade perfeita para se juntar a nós! Aqui, você terá a chance de liderar com impacto, otimizar fluxos de trabalho e usar suas habilidades analíticas para aprimorar continuamente nossos processos. Buscamos um profissional que saiba como impulsionar a eficiência operacional e o desempenho do parceiro, além de ser um excelente facilitador para a colaboração interdepartamental. Se você tem experiência em gerenciar operações externas e implementar melhorias que alinhem as operações aos objetivos de negócios, queremos você em nossa equipe! Se você está pronto para fazer a diferença e crescer com a 99, esta posição é para você. Venha transformar o futuro das operações e fazer parte de uma equipe inovadora e dinâmica!

Modelo de Trabalho: Híbrido/Externo (Foco em visitas a parceiros + 1 dia fixo no escritório)

Localidade: São Paulo/SP

Gerenciar o relacionamento com os donos e gestores dos Operadores Logísticos, atuando como "gestor da conta". Conduzir rituais de gestão periódicos (reuniões de resultados semanais/mensais), apresentando resultados e diagnósticos de performance. Desenvolver e monitorar planos de ação (PDCA) para correção de desvios de indicadores. Garantir a aderência dos parceiros aos padrões de qualidade e compliance da companhia. Realizar o planejamento tático de demanda x capacidade da sua carteira de OLs. Monitorar a operação em tempo real junto aos parceiros. Monitorar diariamente os KPIs operacionais e o ciclo de vida da frota (onboarding, engajamento e churn). Traduzir dados brutos de dashboards em insights de negócio para orientar a tomada de decisão do OL.

Experiência: Vivência prévia em operações logísticas, last mile, gestão de transportes ou gestão de franquias/parceiros.

Perfil Analítico: Orientação por dados. Domínio de Excel/Google Sheets (tabelas dinâmicas, procv, manipulação de bases). Conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Tableau ou Metabase) é um diferencial.

Resolução de Problemas: Capacidade de olhar para um número ruim, investigar a causa e propor uma solução prática.

Influência e Negociação: Habilidade para cobrar resultados de parceiros terceiros de forma diplomática e parceira, construindo relacionamento de longo prazo.

Disponibilidade: O perfil da vaga é majoritariamente externo. É necessário ter disponibilidade para viagens e visitas.

Resiliência: Capacidade de atuar em ambiente de alta pressão e dinamismo (característica do varejo/logística).

Línguas: Énecessário ter proficiência na língua inglesa.