Líder Oficina - Linhares/ES

DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA; Linhares; On-site; BRL 60,000 - 100,000; Full time

Job summary

A DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA está procurando um(a) gerente de oficina automotiva para liderar a equipe, orientar os técnicos e distribuir serviços conforme a capacidade de cada colaborador, assegurando prazos e qualidade.

O profissional será responsável por planejar a produtividade, monitorar indicadores de desempenho, garantir a segurança e a aplicação de normas do fabricante, além de desenvolver a equipe por meio de treinamentos.

Qualifications

• Experiência consolidada em gestão de oficina automotiva, preferencialmente em concessionárias.
• Conhecimento em mecânica automotiva, diagnóstico técnico e processos de manutenção preventiva e corretiva.
• Experiência em liderança e desenvolvimento de equipes.
• Vivência com gestão de indicadores de desempenho (produtividade, eficiência, retrabalho, tempo de permanência e satisfação do cliente).

Responsibilities

• Liderar, orientar e acompanhar a equipe técnica, distribuindo os serviços conforme a capacidade e especialidade de cada colaborador.
• Planejar e controlar a produtividade da oficina, garantindo o cumprimento dos prazos, padrões de qualidade e metas estabelecidas.
• Monitorar a execução dos serviços mecânicos, assegurando que os procedimentos do fabricante e as normas técnicas sejam rigorosamente seguidos.
• Acompanhar indicadores de desempenho da oficina, como produtividade, eficiência, retrabalho, tempo de permanência dos veículos e satisfação do cliente.
• Realizar interface com Consultores Técnicos, setor de Peças, Garantia e demais áreas, assegurando fluidez nos processos de manutenção e reparo.
• Supervisionar a correta utilização de ferramentas, equipamentos e infraestrutura, zelando pela organização, limpeza e segurança da oficina.
• Apoiar tecnicamente a equipe na identificação e solução de diagnósticos complexos.
• Garantir o cumprimento das normas de segurança do trabalho, uso adequado de EPIs e políticas internas da empresa.
• Desenvolver a equipe por meio de treinamentos, feedbacks, acompanhamento de desempenho e plano de desenvolvimento individual.
• Controlar a qualidade final dos serviços executados, minimizando retrabalhos e assegurando a satisfação dos clientes.
• Gerenciar a abertura, acompanhamento e encerramento das Ordens de Serviço, garantindo a conformidade dos processos.
• Apoiar o gerente de pós-vendas na elaboração de planos de ação para melhoria contínua dos resultados da oficina.

Skills

Gestão de pessoas

Liderança de equipes

Planejamento

Análise de KPIs

Comunicação

Tools

DMS

Job description

Descrição

• Liderar, orientar e acompanhar a equipe técnica, distribuindo os serviços conforme a capacidade e especialidade de cada colaborador.
• Planejar e controlar a produtividade da oficina, garantindo o cumprimento dos prazos, padrões de qualidade e metas estabelecidas.
• Monitorar a execução dos serviços mecânicos, assegurando que os procedimentos do fabricante e as normas técnicas sejam rigorosamente seguidos.
• Acompanhar indicadores de desempenho da oficina, como produtividade, eficiência, retrabalho, tempo de permanência dos veículos e satisfação do cliente.
• Realizar interface com Consultores Técnicos, setor de Peças, Garantia e demais áreas, assegurando fluidez nos processos de manutenção e reparo.
• Supervisionar a correta utilização de ferramentas, equipamentos e infraestrutura, zelando pela organização, limpeza e segurança da oficina.
• Apoiar tecnicamente a equipe na identificação e solução de diagnósticos complexos.
• Garantir o cumprimento das normas de segurança do trabalho, uso adequado de EPIs e políticas internas da empresa.
• Desenvolver a equipe por meio de treinamentos, feedbacks, acompanhamento de desempenho e plano de desenvolvimento individual.
• Controlar a qualidade final dos serviços executados, minimizando retrabalhos e assegurando a satisfação dos clientes.
• Gerenciar a abertura, acompanhamento e encerramento das Ordens de Serviço, garantindo a conformidade dos processos.
• Apoiar o gerente de pós-vendas na elaboração de planos de ação para melhoria contínua dos resultados da oficina.

Requisitos

• Experiência consolidada em gestão de oficina automotiva, preferencialmente em concessionárias.
• Conhecimento em mecânica automotiva, diagnóstico técnico e processos de manutenção preventiva e corretiva.
• Experiência em liderança e desenvolvimento de equipes.
• Vivência com gestão de indicadores de desempenho (produtividade, eficiência, retrabalho, tempo de permanência e satisfação do cliente).
• Conhecimento em sistemas de gestão de concessionárias (DMS) e pacote Office.
• Habilidade para planejamento, organização e tomada de decisão.
• Boa comunicação, negociação e relacionamento interpessoal.
• Perfil proativo, orientado para resultados e melhoria contínua.
• CNH categoria B válida.