Lider de Time - Noturno, Amazon Logistica do Brasil

Amazon Inc.; Brésil; Sur place; BRL 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

A Amazon Logistica do Brasil está contratando um Líder de Time para a Delivery Station da região de Vitória, ES. A função envolve supervisão de equipe, gerenciamento de KPIs e melhoria contínua nos processos de entrega.

Você atuará em um ambiente rápido, colaborativo, com foco em qualidade e satisfação do cliente, seguindo diretrizes de segurança. Vem com um foco claro em resultados e operação diária.

Qualifications

• Mais de 1 ano de experiência em ambiente com atendimento ao cliente, armazenamento, logística ou manufatura.
• Experiência com produtos e aplicações Microsoft Office.
• Experiência com Excel.

Responsabilités

• Supervisionar uma das nossas Estações de Entrega e liderar os associados para entregar o melhor serviço aos clientes.
• Garantir que os pedidos sejam atendidos conforme diretrizes de segurança e qualidade.
• Fornecer informações críticas de turno aos operadores.
• Colaborar com funções de suporte para abordar problemas de desempenho e processos.
• Monitorar rotas e corrigir desvios para superar as expectativas do cliente.
• Conduzir reuniões, delegar tarefas e trabalhar com KPIs como despacho pontual e entrega no primeiro dia.
• Encontrar soluções simples para problemas complexos sem comprometer qualidade.
• Dar suporte diário durante lançamentos de sistemas/processos e coletar feedback.
• Utilizar ferramentas de software e hardware para operações diárias.
• Comunicar métricas diárias e reportar exceções aos departamentos de Operações.

Connaissances

Microsoft Office

Excel

Liderança

Gestão de equipe

KPIs

Comunicação

Formation

Bacharelado

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Esta é uma posição de tempo integral, permanente, presencial baseada em DES2 - Vitoria, ES, BR e não oferece benefícios de realocação. Os candidatos devem estar localizados e legalmente autorizados a trabalhar em Brazil para serem elegíveis para consideração.

Esta é uma posição de tempo integral, permanente, presencial baseada em DES2 - Vitoria, ES, BR e não oferece benefícios de realocação. Os candidatos devem estar localizados e legalmente autorizados a trabalhar em Brazil para serem elegíveis para consideração.
Você quer trabalhar duro, se divertir e fazer história? Se sim, a Amazon pode ser a escolha de carreira certa para você. Nossas equipes de logística estão mudando a maneira como interagimos com clientes em todo o mundo todos os dias e resolvendo alguns dos maiores desafios logísticos enfrentados não apenas pela Amazon, mas também por toda a indústria.
As equipes de transporte da Amazon trabalham para garantir a entrega de pacotes para clientes em todo o mundo. Sejam itens grandes ou pequenos, encontramos soluções para garantir que estamos cumprindo nossa promessa para os clientes.
A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Líder de Time para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa Delivery Station da região de Vitoria, ES.
A Amazon está comprometida com um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. A Amazon é um empregador que oferece igualdade de oportunidades e não discrimina com base em raça, origem nacional, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, status de veterano protegido, deficiência, idade ou outro status legalmente protegido.

A key job responsibilities
Como Líder De Equipe, Você Supervisionará Uma De Nossas Estações De Entrega, Fornecendo Liderança Aos Associados e Gerenciando o Desempenho Dos Principais Indicadores – Key Performance Indicators (KPIs). Você Assumirá Muitas Funções e Trabalhará Em Um Ambiente Altamente Colaborativo Que é Mais Próximo De Uma Start-up Do Que Uma Grande Empresa. A Atitude Adotada é Que Nenhuma Ideia é Uma Má Ideia e As Melhores Ideias São Aquelas Que Devem Ser Testadas e Experimentadas. Você Precisará Prosperar e Entregar Resultados Em Um Ambiente Ambíguo, Rápido e Dinâmico. A Função Envolve

• Liderar e treinar os associados para entregar o melhor serviço aos nossos clientes.
• Garantir que os pedidos dos clientes sejam atendidos de acordo com as diretrizes de segurança e qualidade.
• Fornecimento contínuo de informações críticas relacionadas ao turno aos operadores.
• Envolver-se com funções de suporte e/ou outros departamentos para abordar problemas ou necessidades comuns de indicadores de desempenho, por exemplo, processos de readiness, 5S, segurança, treinamento.
• Monitoramento do andamento das rotas, atuando de forma proativa para identificar e corrigir desvios e adequar, com foco na superação da expectativa do cliente e no gerenciamento dos custos de operação.
• Condução de reuniões, atribuição de funções e - trabalhar com KPIs como despacho pontual, sucesso na entrega no primeiro dia (On Time Dispatch, First Day Delivery Success) e aprimoramento do atendimento ao cliente.
• Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal.
• Fornecer suporte diário durante o lançamento / implementação de sistemas / processos mais novos e coletar feedback.
• Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir as operações normais do dia a dia.
• Comunicar as métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos em Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.

Basic Qualifications

• 1+ years of customer-facing environment, warehousing, logistics or manufacturing experience
• Experience with Microsoft Office products and applications
• Experience with Excel

Preferred Qualifications

• Bachelor's degree

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Company - Amazon Logistica do Brasil

Job ID: A10603460