Líder de Suporte Técnico Internacional

Nelogica; São Paulo; Presencial; BRL 36 000 - 72 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale refeição ou Alimentação no cartão

Programa de Participação aos Resultad

Plano de Saúde Bradesco Saúde

Plano Odonto Odontoprev

Gympass Wellhub

Incentivo ao Desenvolvimento

Resumo da oferta

A Nelogica, referência em Investech na América Latina, busca apoiar tecnicamente o time internacional para atuar com grandes players do mercado. A posição envolve supervisão de chamados, gestão de SLAs e backlog, além de conduzir melhoria de processos com Zendesk, Jira e intranet.

Requisitos incluem inglês fluente, atuação com tecnologia e formação completa ou em andamento em Engenharias, Administração, Economia ou áreas afins. Benefícios atrativos acompanham a vaga.

Qualificações

• Inglês fluente para entrevistas em inglês.
• Conhecimento e atuação direta com tecnologia.
• Formação completa ou em andamento em Engenharias, Administração, Economia ou áreas afins.

Responsabilidades

• Supervisão de abertura e de acompanhamento de chamados.
• Identificação e Priorização de casos críticos junto à equipe.
• Controle de SLAs e Indicadores da área.
• Gestão de backlog de demandas e projetos da área.
• Gestão das ferramentas Zendesk, Jira e Intranet.
• Gestão da equipe (acompanhamento e desenvolvimento).

Conhecimentos

Inglês fluente

Conhecimento em tecnologia

Formação académica

Engenharias

Administração

Economia

Área afins

Ferramentas

Zendesk

Jira

Intranet

Descrição da oferta de emprego

A Nelogica conquistou a posição de maior Investech da América Latina, somos conhecidos pelo desenvolvimento de sistemas críticos de alta performance como Profit, Vector e BlackArrow, além de fornecermos tecnologia para grandes players do mercado financeiro.

No momento estamos em plena expansão internacional e em busca de novos talentos, de alta capacidade, que queiram participar da dominação mundial do mercado de ativos!

Esta posição é para atuar no nosso time de Suporte Técnico Internacional. Buscamos jovens talentos que tenham paixão por mercado financeiro, afinidade com tecnologia e desejem trabalhar em contato constante com os principais players do segmento!

• Supervisão de abertura e de acompanhamento de chamados;
• Identificação e Priorização de casos críticos junto à equipe;
• Controle de SLAs e Indicadores da área;
• Gestão de backlog de demandas e projetos da área;
• Gestão das ferramentas Zendesk, Jira e Intranet;
• Gestão da equipe (acompanhamento e desenvolvimento);

O que é essencial para essa posição:

• Inglês fluente (As entrevistas serão conduzidas em inglês.);
• Conhecimento e atuação direta com tecnologia;
• Formação completa ou em andamento em Engenharias, Administração, Economia ou áreas afins.

Além disso, conheça nossos benefícios:

• Vale refeição ou Alimentação no cartão Alelo;
• Programa de Participação aos Resultados;
• Plano de Saúde sem mensalidade com a Bradesco Saúde;
• Plano Odonto sem custos com a Odontoprev;
• Gympass com a Wellhub;
• Incentivo ao Desenvolvimento;