Suporte Técnico | N1

Nelogica; Porto Alegre; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale refeição

Plano de Saúde Bradesco

Plano Odonto Bradesco

Programa de Participação nos Resultad

Gympass com Wellhub

Incentivo ao Desenvolvimento

Resumo da oferta

A Nelogica, empresa brasileira de tecnologia focada em inovação para o mercado financeiro, está com vagas no time de atendimento em Porto Alegre. O profissional atuará no suporte a clientes e na resolução de dúvidas através de Zendesk e Jira.

A posição exige disponibilidade para regime 5x2 diurno e presença total. Buscamos candidatos com formação em TI ou em andamento, experiência em atendimento e disposição para desenvolver soluções para diversas plataformas como Profit, Vector e BlackArrow.

Qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento em TI (Sistemas da Informação / Análise e Desenvolvimento).
• Vivência com atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• Disponibilidade para model 5x2 no turno diurno e pleno presencial em Porto Alegre/RS.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente nos diversos canais via Zendesk (chat e e-mail).
• Apoio ao cliente para uso dos produtos Profit, Vector, BlackArrow e outras soluções.
• Resolução de dúvidas e análise de casos críticos.
• Abertura e acompanhamento de chamados via Jira.
• Trabalhar de forma proativa com outros times para ações ao cliente.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Suporte técnico

Formação académica

Sistemas da Informação / Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Ferramentas

Zendesk

Jira

Descrição da oferta de emprego

A Nelogica é uma empresa voltada a tecnologia e principalmente inovação dentro do mercado financeiro, está em plena expansão internacional após conquistar a frente tecnológica da bolsa brasileira.

Atuamos com um processo seletivo que busca por potencial e pessoas alinhadas à nossa cultura!

Neste momento, estamos com posições no nosso time de atendimento aos mais diversos clientes da Nelogica que queiram deixar uma marca real no mercado!

Desafios da posição:

• Atendimento ao cliente nos mais diversos canais, através do Zendesk (chat e e-mail);
• Apoio ao cliente para o melhor uso dos nossos produtos (Profit, Vector, BlackArrow e diversas soluções desenvolvidas para o mercado financeiro);
• Resolução de dúvidas e análise de casos críticos;
• Abertura e acompanhamento de chamados, através do Jira;
• Atuar de forma proativa com demais times para entregar ações voltadas aos clientes.

O que é essencial:

• Ensino superior completo ou em andamento em Sistemas da Informação, Análise e desenvolvimento de sistemas ou áreas afins da Tecnologia da Informação;
• Vivência com atendimento ao cliente ou/e suporte técnico;
• Disponibilidade para modelo 5x2 na escala rotativa no turno diurno;
• Estar disponível para o modelo full presencial em Porto Alegre/RS.
• Vale refeição ou Alimentação no cartão Alelo;
• Programa de Participação aos Resultados;
• Plano de Saúde e Plano Odonto sem mensalidade com a Bradesco Saúde;
• Gympass com a Wellhub;
• Incentivo ao Desenvolvimento;

Quem sabe não surge uma oportunidade para jogar com a gente?