Líder De Qualidade E Treinamento

Servite; Salvador; Presencial; BRL 55 800 - 89 280; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Plano de Saúde

Auxílio Creche

Auxílio babá R$275,68

Plano odontológico

Resumo da oferta

A Servite em Salvador da Bahia está em busca de um Líder de Teleatendimento para liderar equipes, garantindo a qualidade do atendimento ao cliente. O candidato ideal deve dominar inglês e espanhol, possuir habilidades de análise de dados, comunicação e liderança. Benefícios incluem vale alimentação, plano de saúde e auxílio creche. A vaga é registrada sob contrato CLT.

Qualificações

• Necessário domínio de inglês e espanhol, falado e escrito.
• Capacidade de análise e interpretação de dados.
• Proatividade na identificação de oportunidades de melhoria.
• Habilidade em liderança e comunicação.
• Certificações CPA-10 e CPA-20 são diferenciais.

Responsabilidades

• Liderar e orientar equipes de teleatendimento.
• Implementar e supervisionar treinamentos contínuos.
• Monitorar indicadores de desempenho e realizar feedback.
• Analisar dados e propor ajustes nos processos.
• Colaborar na resolução de problemas.

Conhecimentos

Domínio de inglês

Domínio de espanhol

Capacidade de análise de dados

Proatividade

Habilidade em liderança

Comunicação eficaz

Formação académica

Certificação CPA-10

Certificação CPA-20

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO DA VAGA

• Liderar e orientar equipes de teleatendimento, assegurando qualidade no atendimento aos clientes;
• Implementar e supervisionar treinamentos contínuos para operadores;
• Monitorar indicadores de desempenho, realizando feedbacks constantes para melhoria contínua;
• Analisar dados e propor ajustes nos processos de atendimento;
• Colaborar com a equipe na resolução de problemas e gestão das demandas.

REQUISITOS DA VAGA

• Necessário domínio de inglês e espanhol, falado e escrito;
• Capacidade de análise e interpretação de dados
• Proatividade na identificação de oportunidades de melhoria;
• Habilidade em liderança e comunicação;
• Certificação CPA-10 e CPA-20 (se disponível, será considerado um diferencial).

BENEFÍCIOS DA VAGA

• Vale Alimentação;
• Plano de Saúde;
• Auxílio Creche
• Auxílio babá R$275,68;
• Plano odontológico.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato: CLT