Líder de Governança

Fazzenda Resort; Gaspar; Presencial; BRL 110 000 - 170 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Refeição no local, sem custo

Vale-alimentação via Sodexo

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Programa de Participação nos Resultados (PPR) semestral

Programa de idiomas

Ambiente de cuidado

Resumo da oferta

Um resort em Gaspar busca um Líder de Governança para coordenar as operações de limpeza e manutenção, assegurar a excelência no atendimento e liderar a equipe. O candidato ideal deve ter experiência em hotelaria e habilidades de liderança. Oferecemos salário compatível, refeições, plano de saúde, e programas de desenvolvimento profissional.

Qualificações

• Experiência prévia em governança ou operações de hotelaria.
• Vivência em liderança de equipes.

Responsabilidades

• Coordenar e liderar a equipe de governança.
• Realizar inspeções regulares para garantir a qualidade do serviço.
• Garantir a conformidade com normas de segurança e higiene.
• Realizar inspeções regulares para garantir que os procedimentos de limpeza e manutenção sejam seguidos corretamente.
• Supervisionar a preparação e a qualidade do serviço de arrumação dos quartos, incluindo reposição de itens de higiene e minibar.
• Assegurar que os hóspedes tenham uma experiência agradável em relação à limpeza e organização das instalações.
• Resolver de forma eficaz qualquer situação ou reclamação relacionada à governança, buscando soluções rápidas e satisfatórias.
• Atuar como ponto de contato para questões relacionadas à governança, promovendo comunicação clara com os hóspedes.
• Garantir conformidade com normas de segurança, higiene e regulamentos sanitários.
• Manter-se atualizado quanto às legislações aplicáveis e práticas recomendadas do setor.
• Identificar oportunidades para melhoria dos processos e implantar novas práticas e tecnologias para aumentar eficiência e qualidade.

Conhecimentos

Liderança de equipe

Gestão de qualidade

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em Administração, Hotelaria ou Gestão de Pessoas

Ferramentas

Sistemas de gestão hoteleira

Descrição da oferta de emprego

Você é um líder dedicado, com paixão por excelência no atendimento e gestão de equipes? Estamos em busca de um Líder de Governança para integrar nosso time no Fazzenda Resort! Se você tem experiência em hotelaria, conhece os processos de governança e adora oferecer uma experiência impecável aos hóspedes, essa vaga é para você!

Descrição da Vaga: O Líder de Governança é responsável por coordenar as operações de limpeza, arrumação e manutenção dos quartos, garantindo a excelência no serviço e a satisfação dos hóspedes. Este profissional lidera a equipe para manter altos padrões de qualidade, assegura a eficiência nos processos e garante a conformidade com as normas internas e regulatórias, sempre alinhado à missão e valores do resort.

Principais Responsabilidades:

• Gestão de Equipe:
  • Coordenar e liderar a equipe de governança (camareiras, auxiliares etc.).
  • Treinar, motivar e desenvolver a equipe para alcançar os padrões de excelência no atendimento e na execução das tarefas.
  • Acompanhar o desempenho da equipe e realizar avaliações de desempenho periódicas.
• Controle de Qualidade:
  • Realizar inspeções regulares para garantir que os procedimentos de limpeza e manutenção sejam seguidos corretamente.
  • Supervisionar a preparação e a qualidade do serviço de arrumação dos quartos, incluindo a reposição de itens de higiene e minibar, conforme as normas e padrões da empresa.
• Relacionamento com Hóspedes:
  • Assegurar que os hóspedes tenham uma experiência agradável em relação à limpeza e organização das instalações.
  • Resolver, de forma eficaz, qualquer situação ou reclamação relacionada à governança, buscando soluções rápidas e satisfatórias.
  • Atuar como ponto de contato para questões relacionadas à governança, promovendo uma comunicação clara e eficiente com os hóspedes.
• Cumprimento de Normas e Regulamentos:
  • Garantir que a governança esteja em conformidade com as normas de segurança, higiene e regulamentos sanitários exigidos.
  • Manter-se atualizado quanto às legislações aplicáveis e práticas recomendadas do setor.
• Melhoria Contínua:
  • Identificar oportunidades para a melhoria dos processos e da qualidade dos serviços prestados.
  • Implementar novas práticas, ferramentas e tecnologias que contribuam para o aumento da eficiência e da qualidade no departamento.

Requisitos:

• Formação: Ensino médio completo (desejável superior em áreas relacionadas, como Administração, Hotelaria ou Gestão de Pessoas).
• Experiência: Experiência prévia em governança ou áreas de operações de hotelaria, com vivência em liderança de equipes.

Desejáveis:

• Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira e ferramentas de controle de processos.
• Experiência em resorts ou hotéis de grande porte.
• Familiaridade com normas e práticas de sustentabilidade e eficiência energética.

Oferecemos:

• Salário compatível com a função.
• Refeição no local, sem custo.
• Vale-alimentação via Sodexo.
• Plano de saúde, proporcionando cuidado e segurança para você e sua família.
• Plano odontológico, para garantir o cuidado com sua saúde bucal.
• Seguro de vida, oferecendo proteção adicional.
• Programa de Participação nos Resultados (PPR) semestral, reconhecendo e recompensando seu desempenho.
• Programa de idiomas para o seu desenvolvimento pessoal e profissional.
• Vivência em um local de trabalho que valoriza o cuidado com cada detalhe e a satisfação dos hóspedes.

Informações Adicionais:

O Fazzenda Park Resort está localizado na Rua João Mathias Zimmermann, 2299, Gaspar, Santa Catarina.

📩 Envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time! Vamos juntos proporexperiências inesquecíveis no Fazzenda Park Resort! 🌿