GOVERNANÇA l Supervisor

Costao do Santinho; Florianópolis; On-site; BRL 39,060 - 55,800; Full time

Job summary

Um renomado resort brasileiro em Florianópolis está buscando um Supervisor de Governança para liderar a equipe de camareiras e auxiliares. O candidato ideal deve ter ensino médio e experiência em serviços de hotelaria, além de habilidades em gestão de conflitos e excelente comunicação. O trabalho inclui planejar escalas, treinar colaboradores e garantir padrões de qualidade. A posição exige disponibilidade para trabalhar em escala de 6x1.

Qualifications

• Ensino médio completo; curso técnico ou superior em Hotelaria, Turismo, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas desejável.
• Experiência comprovada em liderança ou supervisão de equipes em hospedagem ou serviços.
• Habilidade em gestão de conflitos, feedback e desenvolvimento de pessoas.

Responsibilities

• Liderar e desenvolver a equipe de camareiras e auxiliares.
• Planejar e organizar o trabalho, elaborando escalas e distribuindo tarefas.
• Treinar e capacitar colaboradores em padrões de qualidade e normas de higiene.

Skills

Liderança

Comunicação verbal

Gestão de conflitos

Proatividade

Education

Ensino médio completo ou curso técnico/superior em áreas correlatas

Job description

Supervisor de Governança (Florianópolis/SC)

O Costão do Santinho Resort, referência no mercado hoteleiro brasileiro, busca um profissional para liderar a equipe de governança.

O que você vai fazer

• Liderar e desenvolver a equipe de camareiras e auxiliares, conduzindo escuta ativa, feedback contínuo e reconhecimento.
• Planejar e organizar o trabalho, elaborando escalas, distribuindo tarefas e garantindo produtividade e bem-estar.
• Treinar e capacitar colaboradores em procedimentos, padrões de qualidade, normas de higiene e valores do resort.
• Gerir clima e resolver conflitos, mantendo um ambiente respeitoso e motivador.
• Acompanhar desempenho, monitorar indicadores e propor melhorias contínuas.
• Garantir padrões operacionais e qualidade, realizando inspeções e fornecendo devolutivas construtivas.

Requisitos

• Ensino médio completo; curso técnico ou superior em Hotelaria, Turismo, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas desejável.
• Experiência comprovada em liderança ou supervisão de equipes, preferencialmente em hospedagem ou serviços.
• Habilidade em gestão de conflitos, feedback e desenvolvimento de pessoas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Disponibilidade para trabalho em escala 6x1.

Competências desejadas

• Liderança e trabalho em equipe.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e senso de responsabilidade.
• Boa comunicação e postura profissional.
• Capacidade de resolução de problemas.
• Capacidade de trabalhar sob pressão.
• Liderança inspiradora.
• Escuta ativa.
• Feedback construtivo.
• Inteligência emocional.
• Desenvolvimento de talentos.
• Gestão de conflitos.
• Organização e planejamento.
• Foco no hóspede.