Líder de Call Center

AGS Saúde; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde em São Paulo busca um Encarregado de Telemarketing para liderar uma equipe de atendentes. O profissional será responsável por monitorar o desempenho da equipe e dos processos, utilizando KPIs para reportar à administração. A posição exige habilidades de liderança e experiência anterior na área, com jornada integral sob regime CLT.

Qualificações

• Experiência anterior em função similar é fundamental.

Responsabilidades

• Liderar equipe de atendentes em setor de atendimento telefônico.
• Monitorar o desempenho das pessoas e dos processos utilizando KPIs.

Conhecimentos

Liderança

Responsabilidade

Habilidade de relacionamento

Senso de dono

Descrição da oferta de emprego

Área e especialização profissional: Telemarketing - Monitoria

Descrição da vaga

1. Nível hierárquico: Encarregado
2. Local de trabalho: São Paulo, SP
3. Regime de contratação: Efetivo – CLT
4. Jornada: Período Integral

Responsabilidades

Liderar equipe de atendentes em setor de atendimento telefônico, com ligações ativas e receptivas. Monitorar o desempenho das pessoas e dos processos utilizando KPIs próprios, para reporte à administração e tomada de decisão.

Requisitos

• Leadership, responsabilidade, habilidade de relacionamento e senso de dono são requisitos importantes.
• Experiência anterior em função similar é fundamental.