LIDER DE ATENDIMENTO (COLETA)

Grupo Orizonti; Belo Horizonte; On-site; BRL 167,000 - 257,000; Full time

Benefits offered by this job

VT

Vale-alimentação

Refeitório

Plano de saúde Unimed coparticipativo

Plano Odontológico OdontoPrev

Wellhub

Day off no aniversário

Auxílio creche

Programa Viva bem com apoio psicolóc??

Universidade Corporativa ORION

Parceria com SESC MG

Descontos em graduação/pós

Desconto em medicamentos na Araújo

Job summary

Grupo Orizonti busca profissional para atuar na gestão da equipe de coleta em Belo Horizonte. A função envolve orientar e avaliar a equipe, organizar rotinas, coordenar coletas externas e resolver gargalos operacionais para manter a qualidade e os prazos.

O candidato deve possuir Biomedicina com registro ativo e experiência em gestão, com foco em desempenho e melhoria de processos. Benefícios incluem assistência médica, vale-transporte e participação em programas da empresa.

Qualifications

• Graduação completa em Biomedicina ou áreas correlatas.
• Carteirinha ativa do conselho
• Experiência em gestão de equipes e operação hospitalar

Responsibilities

• Orientar e avaliar a equipe de coleta, gerenciar escalas e controle de ponto.
• Organizar rotinas do setor, coordenar coletas externas e garantir o cumprimento dos SLAs.
• Resolver reclamações e problemas operacionais com pacientes, equipe e setores assistenciais.
• Padronizar procedimentos, atualizar documentações técnicas e gerenciar não conformidades e incidentes.
• Monitorar KPIs do setor, realizar análises de causa raiz e implementar ações de melhoria.

Skills

Gestão de equipes

Coleta externa

Análise de KPIs

Suporte técnico a SLAs

Resolução de problemas complexos

Education

Biomedicina

Job description

• - Orientar e avaliar a equipe de coleta, gerenciar escalas e controle de ponto, capacitar novos colaboradores e acompanhar o desempenho individual e coletivo.
• - Organizar as rotinas e prioridades do setor (assumindo a operação quando necessário), coordenar coletas externas, solucionar gargalos e atuar como suporte técnico para garantir o cumprimento dos SLAs.
• - Resolver reclamações e problemas operacionais complexos (como tempo de espera, prioridades e liberação de convênios) junto aos pacientes, à equipe e aos setores assistenciais.
• - Padronizar procedimentos, elaborar e atualizar documentações técnicas, gerenciar não conformidades, incidentes e queixas, assegurando o cumprimento das normas de segurança.
• - Monitorar KPIs do setor (qualidade das amostras, prazos e eficiência), elaborar análises críticas de causa-raiz e implementar ações corretivas para a otimização contínua dos processos.

Atividades

• - Orientar e avaliar a equipe de coleta, gerenciar escalas e controle de ponto, capacitar novos colaboradores e acompanhar o desempenho individual e coletivo.
• - Organizar as rotinas e prioridades do setor (assumindo a operação quando necessário), coordenar coletas externas, solucionar gargalos e atuar como suporte técnico para garantir o cumprimento dos SLAs.
• - Resolver reclamações e problemas operacionais complexos (como tempo de espera, prioridades e liberação de convênios) junto aos pacientes, à equipe e aos setores assistenciais.
• - Padronizar procedimentos, elaborar e atualizar documentações técnicas, gerenciar não conformidades, incidentes e queixas, assegurando o cumprimento das normas de segurança.
• - Monitorar KPIs do setor (qualidade das amostras, prazos e eficiência), elaborar análises críticas de causa-raiz e implementar ações corretivas para a otimização contínua dos processos.

Requisitos

• Graduação Completa em Biomedicina ou áreas correlatas
• Carteirinha ativa do conselho
• Experiência em gestão

Conhecimento Desejável

• Pós-graduação em Gestão Hospitalar, Gestão da Qualidade ou áreas afins
• Experiência em ambiente hospitalar

Benefício

• VT; Vale-alimentação; Refeitório; Plano de saúde Unimed coparticipativo, sem mensalidade para o colaborador; Plano Odontológico OdontoPrev; Wellhub; Day off no aniversário; Auxílio creche - para filhos até 2 anos; Programa Viva bem com apoio psicológico; Acesso a todos os cursos da Universidade Corporativa ORION; Parceria com SESC MG; Parcerias com faculdades com descontos em graduação e pós graduação; Parceria com desconto em medicamentos na Araújo;