Líder de Atendimento - Candidatura imediata

Caderno Nacional; Teresina; On-site; BRL 33,000 - 61,000; Full time

Job summary

A Caderno Nacional busca profissional para liderar o atendimento ao cliente em ambientes de restaurantes, cafeterias ou setor alimentício, com foco em manter padrões de qualidade e satisfação. O candidato deve ter ensino médio completo, experiência com liderança de equipes, boa comunicação e disponibilidade de horário, atuando na Zona Leste.

Será responsável por supervisionar operações presenciais, delivery e plataformas digitais, orientar colaboradores, monitorar horários e resolver conflitos,

Qualifications

• Requisito: ensino médio completo; experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em restaurantes, cafeterias ou segmento alimentício.
• Experiência com liderança de equipes será diferencial.
• Conhecimento em rotinas operacionais de atendimento presencial, delivery e plataformas digitais (iFood e 99Food).
• Habilidade para acompanhar processos, orientar colaboradores e garantir padrões de atendimento.
• Boa comunicação, postura profissional e resolução de conflitos.
• Perfil proativo, organizado, responsável, com senso de liderança e foco em resultados.
• Disponibilidade de horário para atuar na Zona Leste.

Responsibilities

• Liderar e acompanhar a equipe de atendimento; distribuir atividades e orientar colaboradores.
• Supervisionar atendimento presencial, via WhatsApp, delivery e plataformas digitais; garantir qualidade, agilidade e cordialidade no atendimento.
• Monitorar organização, limpeza, apresentação pessoal e postura da equipe; acompanhar horários, escalas, normas internas e procedimentos.
• Apoiar resolução de reclamações e conflitos; acompanhar fluxo de pedidos entre atendimento e cozinha.
• Identificar necessidades de treinamento; realizar alinhamentos e comunicar ocorrências à gerência.

Skills

Liderança de equipes

Atendimento ao cliente

Comunicação

Proatividade

Organização

Resolução de conflitos

Gestão de rotinas operacionais

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Segmento:

Não Informado

Atividades:

Requisitos: ensino médio completo; experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em restaurantes, cafeterias ou segmento alimentício; experiência com liderança de equipes será diferencial; conhecimento em rotinas operacionais de atendimento presencial, delivery e plataformas digitais (iFood e 99Food); habilidade para acompanhar processos, orientar colaboradores e garantir padrões de atendimento; boa comunicação, postura profissional e resolução de conflitos; perfil proativo, organizado, responsável, com senso de liderança e foco em resultados; disponibilidade de horário para atuar na Zona Leste.

Atividades: liderar e acompanhar a equipe de atendimento; distribuir atividades e orientar colaboradores; supervisionar atendimento presencial, via WhatsApp, delivery e plataformas digitais; garantir qualidade, agilidade e cordialidade no atendimento; monitorar organização, limpeza, apresentação pessoal e postura da equipe; acompanhar horários, escalas, normas internas e procedimentos; apoiar resolução de reclamações e conflitos; acompanhar fluxo de pedidos entre atendimento e cozinha; identificar necessidades de treinamento; realizar alinhamentos e comunicar ocorrências à gerência.

Dias da Semana:

De segunda-feira à sexta-feira

Horário / Período:

Comercial