Lider De Atendimento - Cafeteria (Doces Finos)

Radices Rh; Bauru; On-site; BRL 78,000 - 134,000; Full time

Job summary

A Radices RH, consultoria especializada em Recrutamento e Seleção, busca um(a) Líder de Atendimento para integrar a equipe de uma cafeteria de doces finos, onde a excelência no atendimento e o universo da confeitaria se unem para encantar clientes.

Será responsável por coordenar a rotina da loja, conduzir recrutamento e treinamento, gerenciar estoque, abertura e fechamento de caixa, e manter a organização e a apresentação dos produtos em um ambiente dinâmico, sofisticado e focado no cliente.

Qualifications

• Experiência comprovada em coordenação ou liderança de equipes em estabelecimentos comerciais, com foco em alimentos e bebidas ou varejo de luxo.
• Gestão de pessoas, controle de estoque, fluxo de caixa e atendimento ao cliente.
• Proatividade e excelente comunicação, com capacidade de trabalhar em equipe.

Responsibilities

• Coordenar a rotina diária da equipe de loja e manter um ambiente produtivo e acolhedor.
• Conduzir recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento contínuo da equipe.
• Gerenciar o controle de estoque, validade e apresentação de doces finos e insumos.
• Administrar pedidos de mercadorias, recebimento, conferência e armazenamento.
• Supervisionar abertura/fechamento de caixa e conformidade com os procedimentos.
• Garantir organização e apresentação visual da loja e limpeza.

Skills

Liderança

Gestão de pessoas

Atendimento ao cliente

Trabalho em equipe

Atenção aos detalhes

Education

Administração

Gestão Comercial

Gastronomia

Job description

Radices RH, consultoria especializada em Recrutamento e Seleção, busca um(a) Lider de Atendimento para integrar a equipe de uma renomada cafeteria de doces finos. Se você é apaixonado(a) por excelência no atendimento e pelo universo da confeitaria, esta é a sua chance de liderar e encantar clientes em um ambiente dinâmico e sofisticado.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

Coordenar a rotina diária da equipe de loja, garantindo um ambiente de trabalho produtivo, colaborativo e focado na experiência do cliente.

Conduzir o processo de recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento contínuo dos membros da equipe, promovendo um time de alta performance.

Gerenciar o controle de estoque de produtos, assegurando a disponibilidade, organização, validade e a apresentação impecável dos doces finos e insumos.

Administrar os pedidos de mercadorias, desde a solicitação estratégica até o recebimento, conferência e armazenamento adequado, otimizando custos e evitando perdas.

Supervisionar a abertura e o fechamento do caixa, garantindo a segurança, a precisão das operações financeiras e a conformidade com os procedimentos estabelecidos.

Manter a organização e a excelência visual da loja, zelando pela limpeza impecável, pelo layout atrativo e pela apresentação dos produtos e do ambiente.

Elaborar e preencher planilhas e relatórios gerenciais detalhados, apresentando os resultados, indicadores de desempenho e propostas de melhoria à gerência.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

Experiência comprovada na área de coordenação ou liderança de equipes em estabelecimentos comerciais, preferencialmente no segmento de alimentos e bebidas ou varejo de luxo.

Sólidos conhecimentos em gestão de pessoas, controle de estoque, fluxo de caixa e atendimento ao cliente.

Proatividade, atenção minuciosa aos detalhes, excelentes habilidades de comunicação e forte capacidade de trabalho em equipe.

Formação em Administração, Gestão Comercial, Gastronomia ou áreas correlatas será um diferencial.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS / DIFERENCIAIS:

Disponibilidade de horário para trabalhar em escala 6x1, incluindo fins de semana e feriados.

Possuir veículo próprio será um diferencial para a mobilidade e agilidade nas rotinas.

Buscamos um profissional dinâmico, apaixonado(a) por liderar equipes, com foco em implantar e otimizar processos, e que garanta a excelência no atendimento ao cliente, alinhado aos padrões de doces finos.