Líder de Atendimento

Benway; Recife; On-site; BRL 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

VT

Job summary

Benway procura um Líder de Atendimento para integrar a equipe de uma padaria delicatessen em Recife. O profissional será o ponto focal para garantir que a experiência do cliente seja impecável, liderando equipes de frente de loja com dinamismo e foco em qualidade.

No dia a dia, coordena o fluxo de atendimento, supervisiona serviço de mesas, vitrines, higiene e segurança alimentar, com foco em padrões operacionais e resolução de conflitos com diplomacia.

Qualifications

• Experiência anterior em padaria/delicatessen.
• Domínio de sistemas de lançamentos de pedidos (PDV/Comandas eletrônicas).
• Conhecimento de Boas Práticas de Manipulação de Alimentos (Vigilância Sanitária).
• Disponibilidade para trabalhar em regime de escala rotativa (incluindo finais de semana e feriados).

Responsibilities

• Liderar serviço de salão e mesas para garantir agilidade e limpeza.
• Liderar e orientar a equipe de atendentes, balconistas e caixas no dia a dia.
• Realizar a passagem de turno alinhando pendências e metas operacionais.
• Fiscalizar o abastecimento e o visual merchandising das vitrines e produtos.
• Garantir o cumprimento das normas de higiene pessoal e uso de EPIs pela equipe.
• Gerenciar filas de espera e resolver reclamações de clientes com diplomacia

Skills

Padaria/Delicatessen experience

PDV/Comandas eletrônicas

Boas Práticas de Manipulação de Alment

Escala rotativa (finais de semana/feri

Education

Ensino Médio Completo

Tools

PDV/Comandas eletrônicas

Job description

Estamos em busca de um Líder de Atendimento para integrar o time de uma padaria delicatessen em Recife. Este profissional será o ponto focal para garantir que a experiência do cliente seja impecável, desde a recepção até o fechamento da conta, liderando as equipes de frente de loja com dinamismo e foco em qualidade.

No dia a dia, você será responsável por coordenar o fluxo de atendimento no seu turno (café, almoço e/ou jantar), supervisionando o serviço de mesas e garantindo que as vitrines estejam sempre atrativas e devidamente abastecidas. A liderança direta de atendentes, balconistas e caixas exige uma postura exemplar e capacidade de resolver conflitos de forma diplomática.

Buscamos alguém que valorize a organização e o cumprimento rigoroso das normas de higiene e segurança alimentar. Além da gestão de pessoas, o cargo demanda atenção aos processos operacionais, como a passagem de turno, assegurando a fluidez das operações mesmo nos horários de maior movimento da delicatessen.

No dia a dia, você vai

• Liderar serviço de salão e mesas para garantir agilidade e limpeza.
• Liderar e orientar a equipe de atendentes, balconistas e caixas no dia a dia.
• Realizar a passagem de turno alinhando pendências e metas operacionais.
• Fiscalizar o abastecimento e o visual merchandising das vitrines e produtos.
• Garantir o cumprimento das normas de higiene pessoal e uso de EPIs pela equipe.
• Gerenciar filas de espera e resolver reclamações de clientes com diplomacia

Requisitos obrigatórios

• Experiência anterior em padaria/delicatessen
• Domínio de sistemas de lançamentos de pedidos (PDV/Comandas eletrônicas)
• Conhecimento de Boas Práticas de Manipulação de Alimentos (Vigilância Sanitária)
• Disponibilidade para trabalhar em regime de escala rotativa (incluindo finais de semana e feriados

Formação: Ensino Médio Completo

Benefícios

• Vale Transporte (obrigatório por lei)
• VT