Líder de Atendimento

Huork.com; Maracanaú; In loco; BRL 20.000 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratação CLT

Bonificação

Celular da empresa

Vale Alimentação

Vale Transporte ou Combustível

Plano Odontológico

Descrizione del lavoro

Huork.com está contratando um Líder de Atendimento para atuar em Maracanaú. O profissional comandará a equipe, acompanhará rotinas, qualidade e produtividade, garantindo a entrega conforme padrões com clientes.

A posição exige ensino superior em Administração/Processos Gerenciais (ou em andamento), habilitação A/AB, experiência em gestão e conhecimento de ERP. Regime CLT, salário de R$ 2.000,00, horário de segunda a sexta e sábado opcional.

Competenze

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas afins.
• Habilitação A/AB necessária.
• Experiência em gestão de equipe.
• Conhecimento ERP (Sistema integrado).
• Flexibilidade de horários.
• Dinamismo e criatividade.
• Traçar metas para a equipe.
• Ter controle gerencial.
• Procedimentos Operacional Padrão - POP.
• Conhecimento em escala de funcionários.

Mansioni

• Responsável pelos indicadores e relatórios operacionais.
• Responsável pela operação de Monitoramento.
• Gestão da equipe e acompanhamento das rotinas, processos e qualidade no atendimento.
• Acompanhar e garantir produtividade, e qualidade do time.
• Garantir a qualidade total dos processos.
• Garantir a entrega de acordo com os padrões acordados com cada cliente.
• Garantir a eficiência na comunicação entre sua equipe e outros times.
• Auxiliar no mapeamento de desenvolvimento do time e na elaboração de treinamentos para Operações.
• Identificar melhorias processuais e atuar junto aos times de projetos a fim de solucionar problemas.

Conoscenze

Gestão de equipe

ERP

Horários flexíveis

Dinamismo

Criatividade

Metas da equipe

Controle gerencial

POP

Formazione

Superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas afins

Descrizione del lavoro

Líder de Atendimento

Local: Maracanaú

Salário: R$ 2.000,00

Benefícios:

• Contratação em regime CLT;
• Bonificação;
• Celular da empresa;
• Vale Alimentação;
• Vale Transporte ou Combustível;
• Plano Odontológico.

Atividades:

• Responsável pelos indicadores e relatórios operacionais;
• Responsável pela operação de Monitoramento;
• Responsável pela gestão da equipe e acompanhamento das rotinas, processos e qualidade no atendimento;
• Acompanhar e garantir produtividade, e qualidade do time;
• Garantir a qualidade total dos processos;
• Garantir a entrega de acordo com os padrões acordados com cada cliente;
• Garantir a eficiência na comunicação entre sua equipe e outros times;
• Auxiliar no mapeamento de desenvolvimento do time e na elaboração de treinamentos para Operações;
• Identificar melhorias processuais e atuar junto aos times de projetos a fim de solucionar problemas.

Requisitos:

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas afins;
• Necessária Habilitação A/AB;
• Experiência em Gestão de Equipe;
• Conhecimento ERP (Sistema integrado de Gestão);
• Flexibilidade de Horários;
• Dinamismo e Criatividade;
• Traçar Metas para a Equipe;
• Ter controle gerencial;
• Procedimentos Operacional Padrão - P.O. P;
• Conhecimento em Escala de Funcionários.

Jornada de trabalho:

Segunda a Sexta Feira das 07:30 ás 17:00 - com 01:00 hora de refeição e Sábado das 08:00 às 12:00.