Líder Atendimento - Medicina Diagnostica

BP - A Beneficência Portuguesa de São Paulo; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A BP - A Beneficência Portuguesa de São Paulo está em busca de um profissional de gestão para fortalecer a equipe de atendimento. O candidato ideal terá formação superior em Gestão Hospitalar e experiência na área da saúde, sendo responsável pela qualidade e eficiência do atendimento, assim como pela gestão de processos e formação da equipe. A instituição oferece um ambiente inclusivo e diversos benefícios, promovendo o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores.

Serviços

Vale Transporte

Vale Alimentação

Refeitório no local

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Total Pass

Programas de saúde da mulher

Atendimento psicológico

Dia do profissional da saúde

Qualificações

• Experiência prévia com gestão de pessoas na saúde.
• Conhecimento em gestão de processos e indicadores.

Responsabilidades

• Assegurar a execução de serviços de consultas e exames.
• Identificar as necessidades de treinamento da equipe.
• Fechar contas dos pacientes e conferir faturamento.

Conhecimentos

Gestão de processos

Gestão de pessoas

Formação académica

Ensino Superior em Gestão Hospitalar

Ferramentas

Pacote Office

Sistema Tasy

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Excelente porque somos plurais! Cada pessoa que compõe a BP tem uma história de vida, uma trajetória, uma visão de mundo. E ao somarmos essas visões, vemos os desafios que temos de outros ângulos trazendo novas respostas para as velhas perguntas, e ajudando a fazer novas perguntas. É dessa forma que a inovação está sempre presente, de uma forma prática, funcional e que melhora a vida das pessoas. E assim vamos engrandecendo o nosso jeito de ser BP.

Responsabilidades e atribuições

Como é no dia a dia?

• Assegurar o cumprimento dos fluxos e procedimentos na execução dos serviços de consultas e exames, agendamentos, autorizações de convênios e entrega de resultados de exames, buscando sempre a qualidade, eficiência e agilidade no atendimento, bem como a satisfação do cliente. Ser referência para a equipe, pares e Liderança;
• Identificar as necessidades de treinamento da equipe quanto às técnicas de atendimento ao cliente, sistema operacional, procedimentos internos, preenchimento de formulários específicos e códigos de exames, procedimentos e consultas, de acordo com as instruções pré-estabelecidas;
• Fechar as contas dos pacientes, checando os procedimentos realizados para assegurar posterior cobrança e faturamento (convênio, particular e sócios), bem como a conferência de contas com a finalidade de reduzir as devoluções e contribuir para o aumento de receita para a Instituição;
• Acompanhar o funcionamento das agendas de exames, consultas e telemedicina para assegurar um atendimento ágil, bem como a guarda de histórico dos serviços efetuados. Providenciar o bloqueio de agendas de consultas e exames quando solicitado pela Gestão;
• Elaborar e revisar as escalas dos colaboradores, com a finalidade de planejar e prever os respectivos revezamentos, folgas e férias;
• Auxiliar na interface com as demais áreas técnicas da Instituição para dar suporte a equipe de Atendimento;
• Promover treinamento e Feedback aos colaboradores com o intuito de desenvolver habilidades e competências. Participar dos processos seletivos e contribuir nas soluções de gestão de conflitos;
• Contribuir na preparação dos relatórios gerenciais, visando assegurar a disponibilidade de informações sobre o andamento dos trabalhos e resultados alcançados, objetivando o suporte adequado ao processo decisório para análise e tomada de decisão;
• Acompanhar a performance da equipe, buscando a melhoria contínua de produtividade, atuando no acompanhamento, absenteísmo, turnover, aderência, pausas, fechamento do registro do ponto e falhas operacionais;
• Cumprir as Normas Institucionais, bem como as orientações quanto ao uso de uniforme, identificação profissional e mecanização do registro de ponto;
• Cumprir a Missão e Visão estratégica da Instituição, o regulamento interno, os requisitos de compliance e dos sistemas de gestão da qualidade, cumprimento das regulamentações da ANS, ANVISA e das normas e procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho inerentes ao setor, a utilização de EPI's/EPC's (Equipamento de proteção individual/coletivo) quando a atividade assim o exigir;
• Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência;
• Conhecer os aspectos e impactos ambientais, bem como os requisitos legais aplicáveis às suas atividades, apoiando nas ações de minimização e melhoria ambiental, na busca de conformidade dos processos.
  
  
  

Requisitos e qualificações

Para essa vaga é essencial ter:

• Ensino Superior completo em Gestão Hospitalar ou áreas correlatas;
• Pacote Office intermediário ou avançado;
• Experiência prévia com Gestão de pessoas, preferencialmente na área da Saúde;
• Conhecimento no sistema Tasy será um diferencial;
• Habilidade com Gestão de processos e indicadores.
  
  
  

Informações adicionais

Carga Horária: 6x1 - 10h00 às 18h20 ou 13h40 às 22h00 - Presencial

Local de Trabalho: BP Paulista

Modelo de trabalho: Presencial

O que oferecemos?

Vale Transporte

Vale Alimentação

Refeitório no local

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Total Pass: Uma plataforma de benefícios que dá acesso a academias e estúdios de diversas modalidades para o colaborador e dependentes.

Viva 365: Ações e programas no âmbito das 5 saúdes - emocional, intelectual, físico, social e financeiro. Tais como:

Programas de saúde da mulher (acompanhamento de gestantes e planejamento familiar), ações de ergonomia e ginástica laboral, parceria SESC – Programação Bem-Estar, espaço do colaborador, corrida e caminhada.

PAP (Programa de Apoio Pessoal)- canal de comunicação formado por uma ampla equipe de especialistas (psicólogos, assistentes sociais, advogados, pedagogos, nutricionistas, fisioterapeutas, educadores físicos, consultores financeiros e pet consultores).

Núcleo de Saúde do Colaborador- serviço de telemedicina, pronto atendimento e agendamentos exclusivo para colaboradores com médicos generalistas, psicólogos, fisioterapeutas e acupuntura dentro da BP.

Dia do profissional da saúde: 12 de Maio é considerado feriado para a categoria, colaboradores que trabalharem nesta data terão direito a compensação conforme critérios definidos em Convenção Coletiva.

Convênios e parcerias: Parceria com estabelecimentos de diversos segmentos para desconto, acesse a lista atualizada no Workplace, nosso canal de comunicação interna.

Nível de experiência

• Nível de experiência

  Não aplicável

Tipo de emprego

Função

• Setores

  Atividades de bem-estar e condicionamento físico

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Porteiro Zona Sul - Consolação, Santo Amaro, Berrini, Jabaquara e Vila Mariana

Banco de Talentos - Operador Atendimento Receptivo - Assistência 24h (Auto e Residência)

Porteiro Zona Sul (Consolação, Santo Amaro, Berrini, Jabaquara e Vila Mariana)

São Paulo, SP R$1.912,07 - R$1.912,07 Há 2 meses

Porteiro Zona Sul - Consolação, Santo Amaro, Berrini, Jabaquara e Vila Mariana

Banco de Talentos - Operador Atendimento Receptivo - (Sinistro Auto e Residência)

Bio Ritmo | Recepção e atendimento | Santander (436101)

Operador Atendimento Jr - Banco de Talentos

BIO RITMO | Consultor de Atendimento ( Recepção ) Nova Unidade Ibirapuera (419681)

Supervisão de Atendimento - Central Saúde

BIO RITMO| Consultor de Atendimento ( Recepção ) Nova Unidade Bio Ritmo Anália Franco (419692)

São Paulo, SP
R$1.590,00
-
R$1.912,00
Há 2 meses

Bio Ritmo| Consultor de Atendimento ( Recepção) Bio Ritmo Morumbi Town (419554)

Guarulhos, SP
R$2.000,00
-
R$2.000,00
Há 1 mês

BIO RITMO| Consultor de Atendimento ( Recepção) Bio Ritmo Itaim Bibi (423228)

Vagas de Atendimento em todo Brasil | CEBRAC (356302)

Recepcionista - Ambulatório - Oncologia D'Or - Unid. Oncorad (Jabaquara)

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