LCL Customer Experience Analyst

Damco Spain SL; Santos; Híbrido; BRL 40.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de logística integrada está buscando um Analista de Atendimento ao Cliente LCL para gerenciar a experiência do cliente e otimizar processos. O candidato ideal terá formação superior e experiência no setor logístico, além de habilidades em inglês e SAP. O trabalho será híbrido, com três dias no escritório e dois remotos, oferecendo um ambiente diversificado e oportunidades de crescimento.

Qualificações

• Experiência em grandes Coordenação de embarque LCL & Buyers Consol.
• Contato com Atendimento ao cliente no setor logístico internacional.

Responsabilidades

• Gerenciamento de exceções e manipulação eficiente de sinistros.
• Colaborar e levantar oportunidades de melhoria contínua dos processos.

Conhecimentos

Inglês avançado

Comunicação

Formação académica

Ensino superior completo em Administração

Comércio Exterior

Relações internacionais

Ferramentas

SAP

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Temos uma visão além do oceano: integrando a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos de nossos clientes.Contamos com a nossa gente para que isso aconteça!

Junte-se a nós enquanto embarcamos em uma transformação digital que revolucionará o negócio de logística: você desempenhará um papel vital em nosso sucesso, gerenciando a experiência do cliente e construindo uma trajetória de sucesso em sua carreira.

O que oferecemos?

Estamos em uma jornada revolucionária para simplificar o comércio global, que nos dará a chance de oferecermos um grande impacto na economia mundial, e em sua carreira. Com responsabilidade pessoal significativa, você vai aprimorar o seu conhecimento da indústria e construir comunicação e habilidades comerciais altamente valorizadas em papéis voltados para o cliente – muito possivelmente em um ritmo que vai surpreendê-lo.

Energizante e pioneiro, este também é um ambiente que mantém você motivado. Você vai se juntar a uma equipe genuinamente diversificada e talentosa que é apaixonada por estar focada nos clientes, e nos colegas.

E graças à nossa escala global, você estará bem-posicionado para explorar oportunidades na Maersk ao redor do mundo. Os muitos outros destaques incluem as mais modernas iniciativas de desenvolvimento de talentos e benefícios competitivos.

Nossa oportunidade: Analista de Atendimento ao Cliente LCL

Localização:Santos/SP
Modelo de Trabalho: Híbrido (3 vezes por semana no escritório)

Principais responsabilidades:

Foco nos direcionamentos de atendimento ao cliente incluindo:

• Entrega de documentos dentro dos prazos acordados;

• Notificações pró-ativas do status dos embarques;

• Gerenciamento de exceções;

• Manipulação eficiente de sinistros, orientação do cliente colocando-o sempre no centro das decisões e soluções;

• Gerenciamento dos parceiros logísticos;

• Visibilidade pró-ativa do transporte;

• Manejar documentação mandatória para confecção dos documentos de transporte tais como Bill of Lading, Fatura Comercial, Packing List, Certificado de Origem;

• Colaborar e levantar oportunidades de melhoria contínua dos processos;

• Trabalhar em conjunto com o time responsável pelo cliente (Account Manager) para estabelecer e reforçar o relacionamento com o cliente;

• Trabalhar em equipe primando por construir um relacionamento colaborativo não só com a equipe local, mas também com o Global Service Center para garantir o atendimento à demanda das tarefas no processo de documentação compartilhadas.

Nós estamos procurando por:

• Ensino superior completo em Administração, Comercio Exterior, Relações internacionais ou áreas correlatas;

• Experiência em grandes Coordenação de embarque LCL & Buyers Consol;

• Contato com Atendimento ao cliente com experiência no setor logístico internacional e nacional;

• Conhecimento operacional de Exportação & Importação;

• Trabalhar ou ter conhecimento com SAP é um diferencial;

• Inglês avançado;

• Pacote Office avançado.

Na Maersk nós valorizamos a diversidade dos nossos talentos e sempre nos esforçaremos para recrutar a melhor pessoa para o trabalho. Valorizamos a diversidade em todos os suas formas, incluindo – mas não se limitando a – gênero, idade, nacionalidade, raça, orientação sexual, deficiência ou crenças religiosas. Estamos orgulhosos de nossa diversidade e em vê-la como uma verdadeira fonte de força para a construção de equipes de alto desempenho.

Quem somos:

A A.P. Moller-Maersk é uma empresa de logística integrada de contêineres que trabalha para conectar e simplificar as cadeias de suprimentos de nossos clientes. Como líder global em serviços de transporte, operamos em 130 países e empregamos cerca de 70.000 pessoas.

Com uma oferta simples de produtos end-to-end e serviços digitais, engajamento contínuo do cliente e uma rede de entrega de ponta a ponta superior, permitimos que nossos clientes negociem e cresçam transportando mercadorias em qualquer lugar do mundo. Saiba mais sobre nós:https://www.maersk.com

Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, pregnancy, gender identity or any other characteristic protected by applicable law.

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