LCL Customer Experience Analyst

A.P. Moller - Maersk; Santos; Híbrido; BRL 40.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A A.P. Moller - Maersk busca um Analista de Atendimento ao Cliente LCL para atuar em Santos. O profissional será responsável por gerenciar a experiência do cliente e coordenar embarques, garantindo a entrega de documentos e a comunicação proativa. O ambiente é híbrido, com oportunidades de desenvolvimento e uma equipe diversificada.

Serviços

Desenvolvimento de talentos

Benefícios competitivos

Qualificações

• Experiência em coordenação de embarques LCL & Buyers Consol.
• Contato com atendimento ao cliente no setor logístico internacional.

Responsabilidades

• Entrega de documentos dentro dos prazos acordados.
• Notificações pró-ativas do status dos embarques.
• Colaboração com o time responsável pelo cliente.

Conhecimentos

Comunicação

Gerenciamento de Exceções

Visibilidade Proativa

Formação académica

Ensino superior completo em Administração

Comércio Exterior

Relações Internacionais

Ferramentas

SAP

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Temos uma visão além do oceano: integrando a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos de nossos clientes. Contamos com a nossa gente para que isso aconteça!

Junte-se a nós enquanto embarcamos em uma transformação digital que revolucionará o negócio de logística: você desempenhará um papel vital em nosso sucesso, gerenciando a experiência do cliente e construindo uma trajetória de sucesso em sua carreira.

O que oferecemos?

Estamos em uma jornada revolucionária para simplificar o comércio global, que nos dará a chance de oferecer um grande impacto na economia mundial e na sua carreira. Com responsabilidade pessoal significativa, você aprimorará seu conhecimento da indústria e desenvolverá habilidades de comunicação e negócios altamente valorizadas, muitas vezes de forma acelerada.

Este é um ambiente energizante e pioneiro, que mantém você motivado. Você fará parte de uma equipe diversificada e talentosa, apaixonada pelo foco no cliente e nos colegas.

Graças à nossa escala global, você terá oportunidades de explorar diferentes posições na Maersk ao redor do mundo. Outros benefícios incluem iniciativas modernas de desenvolvimento de talentos e benefícios competitivos.

Nossa oportunidade: Analista de Atendimento ao Cliente LCL

Localização: Santos/SP

Modelo de Trabalho: Híbrido (3 dias por semana no escritório)

Principais responsabilidades:

• Entrega de documentos dentro dos prazos acordados;
• Notificações pró-ativas do status dos embarques;
• Gerenciamento de exceções;
• Manipulação eficiente de sinistros, orientando o cliente e colocando-o sempre no centro das decisões e soluções;
• Gerenciamento dos parceiros logísticos;
• Visibilidade pró-ativa do transporte;
• Confecção de documentação de transporte, como Bill of Lading, Fatura Comercial, Packing List, Certificado de Origem;
• Colaboração e busca por melhorias contínuas nos processos;
• Trabalho conjunto com o time responsável pelo cliente (Account Manager) para fortalecer o relacionamento com o cliente;
• Colaboração com o Global Service Center para garantir o atendimento às demandas de documentação compartilhada.

Quem buscamos:

• Ensino superior completo em Administração, Comércio Exterior, Relações Internacionais ou áreas correlatas;
• Experiência em coordenação de embarques LCL & Buyers Consol;
• Contato com atendimento ao cliente no setor logístico internacional e nacional;
• Conhecimento operacional de Exportação & Importação;
• Conhecimento em SAP será um diferencial;
• Inglês avançado;
• Pacote Office avançado.

Na Maersk, valorizamos a diversidade e buscamos recrutar a melhor pessoa para o cargo, independentemente de gênero, idade, nacionalidade, raça, orientação sexual, deficiência ou crenças religiosas. Orgulhamo-nos de nossa diversidade, que consideramos uma fonte de força para equipes de alto desempenho.

Quem somos:

A A.P. Moller-Maersk é uma líder global em logística de contêineres, presente em 130 países, com cerca de 70.000 colaboradores, conectando e simplificando cadeias de suprimentos com produtos e serviços digitais de ponta a ponta. Saiba mais em nosso site.

A Maersk valoriza um ambiente de trabalho diverso e inclusivo, e acolhe candidatos de todas as características protegidas por lei. Para suporte durante o processo de candidatura ou para adaptações, entre em contato pelo email [e-mail].