KA Atendimento - ESPECIALISTA

AMORHA CONSULTORIA, TREINAMENTO E AGENCIAMENTO PROFISSIONAL LTDA; São Paulo; Presencial; BRL 70 000 - 110 000; Tempo integral

Resumo da oferta

AMORHA CONSULTORIA, TREINAMENTO E AGENCIAMENTO PROFISSIONAL LTDA em Itaim Bibi, São Paulo, busca um Key Account Specialist para atuar como elo entre clientes e equipes internas, assegurando atendimento de alto padrão e entregas de qualidade.

O profissional atuará com clientes de grandes marcas, definindo planos de ação a partir de briefings, gerenciando múltiplos projetos e negociando prazos e escopo, mantendo comunicação transparente.

Qualificações

• Graduação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Relações Públicas ou Administração.
• Inglês fluente é imprescindível.
• Experiência em atendimento ao cliente ou gestão de contas (Key Account).
• Experiência em agências de publicidade, live marketing ou marketing promocional é diferencial.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de negociação e gestão de conflitos.

Responsabilidades

• Ser o principal ponto de contato dos clientes, construindo relações sólidas.
• Transformar briefings em planos de ação com as equipes internas.
• Gerenciar múltiplos projetos, com cronogramas e prioridades.
• Negociar prazos, escopo e expectativas com clientes e fornecedores.
• Garantir comunicação clara e proativa em todas as fases.
• Antecipar riscos e solucionar problemas para manter a qualidade.
• Coordenar interfaces entre áreas envolvidas e cumprir prazos.
• Focar na satisfação do cliente e em parcerias estratégicas.

Conhecimentos

Inglês fluente

Comunicação eficaz

Gestão de relacionamento

Negociação

Organização

Formação académica

Graduação em Marketing/Propaganda/Comunicação

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Key Account Specialist (Atendimento ao Cliente)

Estamos com uma vaga em aberto para atuar numa empresa que desenvolve campanhas promocionais, programas de fidelidade e experiências de engajamento para grandes marcas. Atuamos em projetos de alta complexidade, conectando clientes, parceiros e fornecedores em operações que exigem excelência, agilidade e alto nível de execução.

Estamos em busca de um(a) Key Account Specialist para atuar como o principal elo entre nossos clientes e as equipes internas, garantindo uma experiência excepcional, comunicação eficiente e entregas de alto padrão.

Principais Responsabilidades

• Ser o principal ponto de contato dos clientes, construindo relacionamentos sólidos e de longo prazo.
• Compreender as necessidades dos clientes e transformar briefings em planos de ação junto às equipes internas.
• Gerenciar simultaneamente diferentes projetos, acompanhando cronogramas, entregas e prioridades.
• Negociar prazos, escopo e expectativas com clientes, fornecedores e áreas internas.
• Garantir uma comunicação clara, transparente e proativa durante todas as fases dos projetos.
• Antecipar riscos, solucionar problemas e assegurar a qualidade das entregas.
• Coordenar a interface entre as áreas envolvidas, garantindo alinhamento e cumprimento dos prazos.
• Atuar com foco na satisfação do cliente e na construção de parcerias estratégicas.

Requisitos

• Ensino superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Relações Públicas, Administração ou áreas correlatas.
• Inglês fluente (imprescindível).
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, gestão de contas (Key Account) ou atendimento publicitário.
• Vivência em agências de publicidade, live marketing, marketing promocional ou agências de comunicação será um diferencial importante.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de negociação, influência e gestão de conflitos.
• Organização e habilidade para conduzir múltiplos projetos simultaneamente.

Perfil Comportamental

• Forte habilidade de relacionamento e construção de confiança com clientes e equipes.
• Excelente comunicação e capacidade de influenciar diferentes stakeholders.
• Resiliência para atuar em um ambiente dinâmico, de alta pressão e constantes mudanças de prioridade.
• Capacidade de negociar prazos e expectativas, mantendo o equilíbrio entre as necessidades do cliente e a capacidade operacional da empresa.
• Agilidade, senso de urgência e excelente gestão do tempo.
• Inteligência emocional para lidar com situações complexas e demandas desafiadoras.
• Organização e disciplina para gerenciar diversos projetos simultaneamente.
• Flexibilidade para atender demandas que, eventualmente, exijam atuação fora do horário comercial.
• Perfil "mão na massa", com forte senso de responsabilidade, comprometimento e foco em resultados.

Modelo de Trabalho

Local: Itaim Bibi - São Paulo/SP.

Modelo de trabalho: 100% presencial.

Horário: Segunda a sexta-feira.