Jovem Aprendiz (CX e Operações) | Backoffice

Portobello S.A; Florianópolis; Presencial; BRL 12 276 - 16 740; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Refeição

Vale-Transporte

Mentoria de liderança

Equipe de profissionais experientes

Resumo da oferta

A Portobello Shop, referência global em inovação e design de soluções de revestimento, busca Jovem Aprendiz para integrar nosso time em Florianópolis. Esta é uma ótima oportunidade para quem está começando no mercado, com desenvolvimento profissional em um ambiente acolhedor e colaborativo.

Você atuará com suporte em chamados e e-mails, organização de planilhas, acompanhamento de dados de clientes e participação em atividades de melhoria contínua, sob orientação de lideranças experientes, com

Qualificações

• Idade entre 16 e 22 anos.
• Cursando ou já concluiu o ensino médio.
• Disponibilidade de 4h/dia, de segunda a sexta, para presencial e curso.
• Proatividade, comprometimento e interesse em desenvolvimento.
• Conhecimento básico de informática (Office).
• Vontade de aprender e crescer profissionalmente.

Responsabilidades

• Triar e encaminhar chamados e e-mails com agilidade.
• Apoiar na melhoria de operações e qualidade de processos.
• Organizar controles internos e apoiar apresentações de resultados.
• Auxiliar no VoC: verificar bases de dados simples.
• Registrar e acompanhar o status de tratativas de clientes.

Conhecimentos

Proatividade

Comprometimento

Interesse em desenvolvimento

Vontade de aprender

Pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Venha integrar o time da Portobello Shop, marca referência global em inovação e design de soluções completas de revestimento. Somos a maior rede do varejo especializado no Brasil, movidos desde 1998 pelo propósito de transformar ambientes e emocionar pessoas.

Aqui é você quem desenha o próximo passo de sua carreira, em um espaço ágil e dinâmico. Por isso, se você também é apaixonado por varejo, design, e tecnologia, motivado por entregas excelentes e guiado pela satisfação do cliente, seu lugar é com a gente. Venha fazer parte do futuro do design aqui na Portobello Shop!

Estamos em busca de um(a) Jovem Aprendiz para integrar nosso time! Essa é uma ótima oportunidade para quem está começando no mercado de trabalho e busca desenvolvimento profissional em um ambiente acolhedor e colaborativo.

Responsabilidades e atribuições

O Programa Jovem Aprendiz oferece qualificação profissional e inserção no mercado de trabalho, através de uma jornada que contempla atividades teóricas e práticas, que possibilitam o desenvolvimento profissional e a compreensão do mercado de trabalho.

Principais responsabilidades:

• Suporte em Chamados e E-mails: Auxiliar na triagem, organização e direcionamento dos chamados e e-mails recebidos pela área, garantindo agilidade no encaminhamento às pessoas responsáveis.
• Apoio à Excelência Operacional e Melhoria Contínua: Auxiliar no registro e organização de documentações de processos da área, ajudando a identificar oportunidades de simplificação nas tarefas do dia a dia.
• Organização de Controles Internos: Alimentar planilhas de controle do time e apoiar na montagem de apresentações simples de acompanhamento de resultados.
• Apoio ao Programa de Voz do Cliente (VoC): Auxiliar na verificação e organização de bases de dados simples e acompanhamento de respostas.
• Apoio ao Processo de Closed Loop: Ajudar no registro e acompanhamento do status das tratativas de chamados de clientes, mantendo as planilhas do time organizadas e atualizadas.
• Disseminação da Cultura de CX: Apoiar a organização de materiais para rituais da equipe, reuniões de acompanhamento e divulgação interna de histórias de encantamento de clientes.

Requisitos e qualificações

• Ter idade entre 16 e 22 anos;
• Estar cursando ou já ter concluído o ensino médio;
• Ter disponibilidade de 4h por dia de segunda à sexta-feira para trabalhar presencialmente na empresa e para realizar o curso na instituição parceira da Portobello Shop;
• Proatividade, comprometimento e interesse em se desenvolver profissionalmente e buscar aprendizados.
• Conhecimento básico em informática (pacote Office).
• Vontade de aprender e se desenvolver.

Informações adicionais

O QUE OFERECEMOS AOS PORTOBELLO LOVERS:

• Vale-Refeição;
• Vale-Transporte;
• Uma de nossas lideranças irá te acompanhar e orientar ao longo dessa jornada;
• Você terá ao seu lado também uma equipe de profissionais com muita experiência de mercado e que possui verdadeiro interesse em contribuir com o seu crescimento profissional;
• Oportunidade de aprendizado mão na massa na empresa e acesso a uma formação de qualidade na instituição parceira da Portobello Shop.

Todas as nossas vagas também são destinadas às pessoas com deficiência.

Faça parte do futuro do design! Vem ser #portobellolover