Jovem Aprendiz (CX e Operações) | Backoffice

Portobello Shop; Florianópolis; Presencial; BRL 13 392 - 17 856; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Refeição

Vale-Transporte

Acompanhamento de liderança

Equipe com experiência de mercado

Formação na instituição parceira

Resumo da oferta

Portobello Shop está contratando Jovem Aprendiz para integrar o time em um programa de qualificação profissional com atividades teóricas e práticas, visando desenvolvimento no mercado de trabalho. O(a) candidato(a) trabalhará presencialmente, com supervisão de líderes da área, e fará parte de uma equipe experiente.

O programa inclui apoio no atendimento ao cliente, organização de dados e melhoria de processos, com foco em CX e inovação no varejo.

Qualificações

• Idade entre 16 e 22 anos.
• Cursando ou já ter concluído o ensino médio.
• Disponibilidade de 4h por dia, de segunda à sexta, para atuação presencial.
• Proatividade, comprometimento e interesse em desenvolver a carreira profissional.
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office).
• Vontade de aprender e crescer profissionalmente.

Responsabilidades

• Suporte em chamados e e-mails, auxiliando na triagem e encaminhamento.
• Apoio à Excelência Operacional e melhoria contínua, com organização de documentações.
• Organização de controles internos e apoio na montagem de apresentações de resultados.
• Apoio ao Programa de Voz do Cliente (VoC) com organização de bases de dados.
• Apoio ao processo de Closed Loop, registrando tratativas de chamados.
• Disseminação da cultura de CX, apoiando rituais de equipe e divulgações internas.

Conhecimentos

Proatividade

Comprometimento

Iniciativa

Conhecimento básico em informática

Formação académica

Ensino médio

Descrição da oferta de emprego

Venha integrar o time da Portobello Shop, marca referência global em inovação e design de soluções completas de revestimento. Somos a maior rede do varejo especializado no Brasil, movidos desde 1998 pelo propósito de transformar ambientes e emocionar pessoas.

Aqui é você quem desenha o próximo passo de sua carreira, em um espaço ágil e dinâmico. Por isso, se você também é apaixonado por varejo, design, e tecnologia, motivado por entregas excelentes e guiado pela satisfação do cliente, seu lugar é com a gente. Venha fazer parte do futuro do design aqui na Portobello Shop!

Estamos em busca de um(a) Jovem Aprendiz para integrar nosso time! Essa é uma ótima oportunidade para quem está começando no mercado de trabalho e busca desenvolvimento profissional em um ambiente acolhedor e colaborativo.

Responsabilidades e atribuições

O Programa Jovem Aprendiz oferece qualificação profissional e inserção no mercado de trabalho, através de uma jornada que contempla atividades teóricas e práticas, que possibilitam o desenvolvimento profissional e a compreensão do mercado de trabalho.

• Suporte em Chamados e E-mails: Auxiliar na triagem, organização e direcionamento dos chamados e e-mails recebidos pela área, garantindo agilidade no encaminhamento às pessoas responsáveis.
• Apoio à Excelência Operacional e Melhoria Contínua: Auxiliar no registro e organização de documentações de processos da área, ajudando a identificar oportunidades de simplificação nas tarefas do dia a dia.
• Organização de Controles Internos: Alimentar planilhas de controle do time e apoiar na montagem de apresentações simples de acompanhamento de resultados.
• Apoio ao Programa de Voz do Cliente (VoC): Auxiliar na verificação e organização de bases de dados simples e acompanhamento de respostas.
• Apoio ao Processo de Closed Loop: Ajudar no registro e acompanhamento do status das tratativas de chamados de clientes, mantendo as planilhas do time organizadas e atualizadas.
• Disseminação da Cultura de CX: Apoiar a organização de materiais para rituais da equipe, reuniões de acompanhamento e divulgação interna de histórias de encantamento de clientes.

Requisitos e qualificações

• Ter idade entre 16 e 22 anos;
• Estar cursando ou já ter concluído o ensino médio;
• Ter disponibilidade de 4h por dia de segunda à sexta-feira para trabalhar presencialmente na empresa e para realizar o curso na instituição parceira da Portobello Shop;
• Proatividade, comprometimento e interesse em se desenvolver profissionalmente e buscar aprendizados.
• Conhecimento básico em informática (pacote Office).
• Vontade de aprender e se desenvolver.

Informações adicionais

O QUE OFERECEMOS AOS PORTOBELLO LOVERS:

• Vale-Refeição;
• Vale-Transporte;
• Uma de nossas lideranças irá te acompanhar e orientar ao longo dessa jornada;
• Você terá ao seu lado também uma equipe de profissionais com muita experiência de mercado e que possui verdadeiro interesse em contribuir com o seu crescimento profissional;
• Oportunidade de aprendizado mão na massa na empresa e acesso a uma formação de qualidade na instituição parceira da Portobello Shop.

Todas as nossas vagas também são destinadas às pessoas com deficiência.

Faça parte do futuro do design! Vem ser #portobellolover