Jovem Aprendiz - Customer Success | RD Station afirmativa para pessoas com deficiência

MeuHome; Florianópolis; Hybrid; BRL 17,000 - 26,000; Part time

Job summary

RD Station está buscando um(a) aprendiz para atuar no time de Customer Success, apoiando atividades operacionais e organização de rotinas. O foco é aprender processos, ferramentas e desenvolver habilidades em atendimento a clientes, sob orientação do time.

Você fará parte de um programa de aprendizagem com oportunidades de crescimento, trabalhando de forma colaborativa para gerar valor aos clientes e à empresa.

Qualifications

• Programa de aprendizagem em Customer Success ou administração é bem-vindo.
• Domínio de organização, processos e relacionamento com clientes.
• Interessado em aprender novos processos e ferramentas.
• Comunicação clara, cordial e respeitosa com clientes e colegas.
• Proatividade, iniciativa e espírito de equipe.

Responsibilities

• Apoiar o agendamento de reuniões e treinamentos com clientes.
• Realizar contatos com clientes para confirmação de agendamentos.
• Auxiliar na criação e atualização de planilhas, controles e relatórios.
• Organizar e consolidar dados e informações do time.
• Contribuir para as rotinas operacionais da área.
• Participar de reuniões e iniciativas do programa de aprendizagem.

Skills

Proatividade

Organização

Comunicação

Trabalho em equipe

Atenção aos detalhes

Education

Ensino superior cursando

Tools

Planilhas (Excel/Google Sheets)

Documentos/Apresentações (Docs/Slides)

Job description

Quer fazer parte de um time que cria oportunidades e potencializa a evolução?

Como alcançamos tudo isso?

Através de um ecossistema de mais de 12 mil pessoas inconformadas que, juntas, oferecem soluções, produtos e educam o mercado. Atuamos como uma Única TOTVS, integrando diferentes soluções e expertises para educar o mercado e simplificar o mundo dos negócios. Para nós, a evolução é constante e acontece de gente para gente: usamos nossa inquietude para antecipar tendências e transformar o crescimento real da tecnologia.

Nosso jeito de ser:

IH + IA (Inteligência Humana + Inteligência Artificial): Acreditamos que a tecnologia potencializa, mas as pessoas direcionam. Aqui, a IA nos dá escala e eficiência, enquanto a nossa Inteligência Humana traz a estratégia, o contexto e o cuidado. É essa combinação que nos permite criar soluções inovadoras com um propósito real.

Protagonismo e Evolução: Somos movidos pelo aprendizado contínuo e pela coragem de assumir o comando da própria carreira. Aqui, incentivamos a inquietude e oferecemos o ambiente fértil para quem quer crescer, criar e se transformar.

Resultado Responsável: Valorizamos a liberdade para agir e a responsabilidade com o todo. Aqui, você tem voz para desafiar o status quo e autonomia para buscar resultados que gerem valor real para nossos clientes e para a sociedade.

Bem-Estar Integral: Cuidamos de quem faz a evolução acontecer. Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa colaboradora, por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado através de 5 pilares: Emocional, Financeiro, Físico, Ocupacional e Social.

Pluralidade e Pertencimento: A diversidade é o que nos torna potentes. Promovemos a inclusão e o pertencimento de forma ativa, garantindo que a TOTVS seja um lugar onde você pode ser quem você é. Nossa expertise é humana e viva: acolhemos as diferenças para empoderar negócios dentro e fora da empresa.

Valorizamos a diversidade em nosso time, e desde 2017 nosso coletivo RDSum lidera ações afirmativas para inclusão, acolhimento e equidade de pessoas com deficiência na RD. Conheça o grupo no vídeo abaixo:

Através da nossa cultura e pilares de Diversidade e Inclusão, buscamos acolher e empoderar pessoas dentro e fora da RD Station.

Seu desafio no time:

Você fará parte do time de Customer Success (Sucesso do Cliente) da RD Station, apoiando a organização das atividades e rotinas operacionais da área.

Seu desafio será contribuir para que agendamentos, informações e demandas sejam conduzidos de forma organizada e eficiente. No dia a dia, você terá a oportunidade de aprender sobre processos, ferramentas e relacionamento com clientes, desenvolvendo suas habilidades profissionais com o apoio do time.

Suas principais entregas:

• Apoiar o agendamento de reuniões e treinamentos com clientes, contribuindo para a organização das agendas do time;
• Realizar contatos com clientes para confirmação e alinhamento de agendamentos;
• Auxiliar na criação e atualização de planilhas, controles e relatórios para acompanhamento das atividades;
• Apoiar a organização e consolidação de dados e informações utilizados pelo time;
• Contribuir para a organização e o direcionamento de demandas internas, apoiando as rotinas operacionais da área;
• Participar de reuniões e iniciativas do time, conforme as atividades do programa de aprendizagem.

Perfil que buscamos:

• Proatividade e iniciativa para apoiar o time nas atividades do dia a dia;
• Interesse em aprender, receber orientações e desenvolver novas habilidades;
• Organização e atenção aos detalhes na realização das atividades;
• Comunicação clara, cordial e respeitosa com colegas e clientes;
• Espírito de equipe e disposição para colaborar com diferentes pessoas;
• Responsabilidade, comprometimento e abertura para aprender novos processos.

Será considerado um diferencial:

• Familiaridade básica com ferramentas digitais, como planilhas, documentos e apresentações;
• Interesse em atividades administrativas, organização de informações e relacionamento com clientes;
• Participação em projetos escolares, cursos ou atividades que envolvam organização, comunicação ou trabalho em equipe.

Etapas do processo seletivo:

• Aplicação - Envio da inscrição;
• Mindsight – Teste de estilo de trabalho;
• Talent Acquisition - Entrevista por competência com o time de recrutamento;
• Entrevista Técnica - Entrevista técnica para discussão de requisitos da vaga;
• Entrevista Final - Conversa final com a gerência para alinhamento;
• Offer - Fase de conclusão do processo seletivo, com a apresentação da proposta de trabalho.

Obs: Podem ter etapas complementares e/ou alterações, de acordo com a necessidade do processo.

Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.

Se você é uma pessoa movida por desafios, criatividade e impacto genuíno, avance conosco nessa jornada de evolução!

Faça parte do nosso time!