Intern

APM Terminals; São Gonçalo do Amarante; Presencial; BRL 17 000 - 23 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Ambiente de trabalho colaborativo

Inovação e melhoria contínua

Desenvolvimento profissional

Exposição a operações portuárias

Treinamentos contínuos

Equilíbrio entre vida e trabalho

Resumo da oferta

APM Terminals Pecém está buscando um(a) Estagiário(a) – Comercial para apoiar o time na gestão de casos de clientes, monitoramento de prazos e feedbacks, e pesquisas de satisfação, contribuindo para uma experiência superior do cliente.

Você atuará com Salesforce e análise de dados, auxiliando na melhoria contínua da jornada do cliente, com foco em Lean e transformação digital, promovendo um ambiente de aprendizado e desenvolvimento profissional.

Qualificações

• Ensino superior em andamento em Administração, Logística, Comércio Exterior ou áreas afins.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Interesse por Customer Experience, análise de dados e melhoria de processos.
• Perfil analítico, organizado e com atenção aos detalhes.
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe.
• Proatividade e vontade de aprender.
• Mentalidade Lean: foco em melhoria contínua — resolver problemas na raiz e tornar coisas melhores todo dia.

Responsabilidades

• Apoiar o acompanhamento de casos de clientes no Salesforce e sistemas da área.
• Monitorar prazos, pendências e feedbacks para melhorar a experiência do cliente.
• Apoiar pesquisas de satisfação (NPS, CSAT e CES) e analisar indicadores de Customer Experience.
• Organizar e analisar dados de diferentes fontes, identificando tendências e oportunidades de melhoria na jornada do cliente.
• Contribuir para a gestão da Voice of Customer com reclamações, sugestões e elogios.
• Apoiar o mapeamento da jornada do cliente e iniciativas de melhoria de processos, sistemas e canais digitais.
• Apoiar estudos e benchmarks relacionados a Customer Experience, Customer Insights e transformação digital.

Conhecimentos

Pacote Office

Customer Experience

Análise de dados

Melhoria de processos

Comunicação

Trabalho em equipe

Formação académica

Administração (em andamento)

Logística (em andamento)

Comércio Exterior (em andamento)

Descrição da oferta de emprego

APM Terminals Na APM Terminals, líder global em operações portuárias e terminais, viabilizamos o comércio global e impulsionamos o crescimento sustentável. Como parte do Grupo A.P. Moller-Maersk, conectamos economias e comunidades em todo o mundo. Nosso sucesso é impulsionado por um forte compromisso com metodologias LEAN, incorporando a melhoria contínua em todos os aspectos de nossas operações.

Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza excelência, colaboração e inovação. Junte-se a nós enquanto continuamos a moldar o futuro do comércio global e a gerar um impacto significativo nas comunidades ao redor do mundo. Descubra seu potencial com a APM Terminals e torne-se parte de uma equipe que está redefinindo os padrões da indústria.

A APM Terminals Pecém está em busca de uma pessoa Estagiário(a) que atuará no time Comercial.

Estagiário(a) – Comercial (APM Terminals Pecém)

O que essa pessoa irá fazer no dia a dia

• Apoiar o acompanhamento e a gestão de casos de clientes no Salesforce e demais sistemas da área.
• Monitorar prazos, pendências e feedbacks, contribuindo para uma experiência cada vez melhor.
• Apoiar pesquisas de satisfação (NPS, CSAT e CES) e a análise dos principais indicadores de Customer Experience.
• Organizar e analisar dados de diferentes fontes, identificando tendências, oportunidades e pontos de melhoria na jornada do cliente.
• Contribuir para a gestão da Voice of Customer, consolidando reclamações, sugestões, elogios e insights dos clientes.
• Apoiar o mapeamento da jornada do cliente e iniciativas de melhoria de processos, sistemas e canais digitais.
• Apoiar estudos e benchmarks relacionados a Customer Experience, Customer Insights, Voice of Customer e transformação digital.

O que estamos buscando

• Ensino superior em andamento em Administração, Logística, Comércio Exterior ou áreas afins.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Interesse por Customer Experience, análise de dados e melhoria de processos.
• Perfil analítico, organizado e com atenção aos detalhes.
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe.
• Proatividade e vontade de aprender.
• Mentalidade Lean: buscamos alguém que traga uma forte mentalidade de melhoria contínua — uma pessoa naturalmente curiosa, comprometida em resolver problemas na raiz e motivada a tornar as coisas melhores todos os dias

Na APMT Terminals, promovemos uma cultura dinâmica de aprendizado e treinamento que capacita nossas pessoas a se destacarem. Nosso compromisso com a melhoria contínua é impulsionado pelos princípios LEAN, garantindo que cada membro da equipe tenha a oportunidade de desenvolver suas habilidades e avançar na carreira. Junte-se a nós para fazer parte de um ambiente inovador onde o seu crescimento é a nossa prioridade e aproveite as inúmeras vantagens de ser uma pessoa valorizada em nossa equipe:

O que podemos oferecer

• Ambiente de trabalho colaborativo, inclusivo e orientado à inovação
• Oportunidades reais de desenvolvimento profissional e crescimento de carreira
• Exposição a operações portuária e equipamentos de alta complexidade
• Treinamentos contínuos e acesso a melhores práticas globais
• Forte cultura de segurança e bem-estar
• Incentivo ao equilíbrio entre vida profissional e pessoal

Na APM Terminals, cada pessoa tem a oportunidade de causar impacto real. Buscamos profissionais que queiram crescer, aprender e contribuir para transformar operações com segurança, eficiência e inovação.

#LI-EV1

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