Instrutor de Treinamento

Redebrasil Gestão de Ativos; São Paulo; Presencial; BRL 36 000 - 48 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

VT

Refeitório

VR/VA

Assistência médica e odontológica

Wellhub

Telemedicina (Pluxee)

Resumo da oferta

A Redebrasil Gestão de Ativos está contratando um Analista de RH - Treinamento e Desenvolvimento para atuar em São Paulo. Você coordenará treinamentos, acompanhará desenvolvimento de operadores e garantirá a conformidade com os procedimentos internos.

Buscamos profissional com ensino superior e experiência em cobrança, boa comunicação e domínio do Pacote Office. Regime CLT e jornada integral. O ambiente é dinâmico, com foco em resultados e melhoria contínua.

Qualificações

• Ensino Superior completo ou cursando em RH, Psicologia, Pedagogia, Administração ou afins.
• Experiência comprovada como operador de cobrança, monitor de qualidade ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Pacote Office e ferramentas de escritório.
• Horário: segunda a sexta, 08h00 às 17h48, 1h de intervalo.
• Atuação no site de SP (São Paulo, SP).

Responsabilidades

• Realizar o treinamento, desenvolvimento e acompanhamento dos Operadores de Cobrança.
• Realizar a monitoria online e escuta das ligações.
• Promover a ambientação e adaptação dos operadores ao ambiente de cobrança.
• Realizar feedback para melhoria do conhecimento conforme demanda do gerente.
• Controlar presença de trainees e registrar informações no sistema.
• Solicitar acessos aos novos colaboradores e encaminhá-los às respectivas carteiras.
• Cumprir normas e procedimentos internos da empresa.

Conhecimentos

Boa comunicação

Experiência em cobrança

Pacote Office

Formação académica

Ensino Superior

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades?

DESCRIÇÃO

Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades?

Então, seu lugar é conosco!

Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil.

Faça parte você também da nossa Rede!

#vemprarede

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar o treinamento, desenvolvimento e acompanhamento dos Operadores de Cobrança levando em consideração os sistemas de controle operacional da empresa;
• Realizar a monitoria on-line e escuta das ligações;
• Promover a ambientação e adaptação destes no ambiente de cobrança;
• Realizar feedback relativo a construção do conhecimento, a partir da demanda gerada pelo Gerente da carteira podendo estes operadores estar em contrato de experiência ou não;
• Fazer controle de presença de treinandos, fazendo anotações em registros próprios ou utilizando sistema de computador;
• Solicitação de acesso aos novos colaboradores;
• Encaminhamento dos colaboradores para as respectivas carteiras;
• Cumprir as normas e procedimentos internos da empresa.

Requisitos e Qualificações

REQUISITOS

• Ensino Superior Completo ou Cursando em: RH, Psicologia, Pedagogia, Administração ou cursos afins;
• Possuir experiência como operador de cobrança, monitor de qualidade ou nas atividades relacionadas;
• Conhecimento em pacote office;
• Horário: segunda a sexta das 08h00 às 17h48 com 1h de intervalo.
• Atuará no site de SP
• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Recursos Humanos - Treinamento e Desenvolvimento
• Nível hierárquico: Analista

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Boa comunicação
• Experiência na área de cobrança
• Conhecimento de Informática

BENEFÍCIOS

• VT
• Refeitório e Lanchonete no local
• Benefício Flexível VR ou VA
• Assistência médica e odontológica
• Wellhub
• Pluxee cuida - convênio com a telemedicina
• Desconto em faculdades
• Folga aniversário