Infrastructure Engineer

Accenture Argentina; Buenos Aires; Teletrabalho; BRL 3100 - 4500; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Pedidos Ya

Prepaga Swiss Medical

Reintegro de Conectividad

Gimnasio 100% Bonificado

Flexibilidad de saldo de vacaciones

Jornada Flex

Certificaciones bonificadas

Día de cumpleaños libre

Bonos

Accenture Days: 5 días extra libres

Paquete de beneficios flexibles

Licencias de Paternidad & Maternidad Extendida

Ayuda Económica para Guardería

Resumo da oferta

Una empresa de tecnología líder en Argentina está buscando profesionales para unirse a su equipo en la resolución de problemas y gestión de incidentes. El candidato ideal debe tener un sólido conocimiento de plataformas RPA y experiencia en el uso de herramientas de gestión de incidentes. Ofrecemos un entorno de trabajo flexible y remoto, junto con múltiples beneficios como seguro médico y días libres adicionales. Si deseas formar parte de soluciones innovadoras, ¡esta podría ser tu oportunidad!

Qualificações

• Sólido conocimiento de plataformas RPA para automatización.
• Experiencia en gestión de incidentes críticos.
• Habilidad para detectar anomalías y prevenir interrupciones.
• Inglés avanzado para comunicaciones técnicas y de negocio.

Responsabilidades

• Resolver incidentes y solicitudes de servicio.
• Supervisar el rendimiento de las automatizaciones.
• Realizar análisis estructurados de causa raíz (RCA).
• Colaborar con equipos de soporte para resolver problemas.
• Colaborar con equipos de nivel 2 y stakeholders para la resolución.

Conhecimentos

Conocimiento de plataformas RPA (UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism)

Gestión de incidentes y problemas

Habilidades analíticas y de resolución de problemas

Uso de herramientas de gestión de incidentes (ServiceNow)

Inglés avanzado

Inglés avanzado

Ferramentas

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

🟣En Accenture, la tecnología impulsa nuestra transformación. Buscamos personas con ganas de aprender, crecer y trabajar con herramientas de vanguardia para resolver desafíos reales. Integramos inteligencia artificial generativa (GenIA) en nuestros proyectos para acelerar la innovación, optimizar procesos y generar impacto en múltiples industrias. Contamos con más de 1.600 profesionales dedicados exclusivamente a GenIA, respaldados por una red global de más de 40.000 expertos en datos e inteligencia artificial. Este enfoque se potencia con inversiones estratégicas, más de 35 alianzas tecnológicas y más de 25 estudios GenIA distribuidos globalmente. Sumate a nuestros equipos de Technology y descubí cómo podés ser parte de esta evolución. 🟣

🚀 ¿Querés formar parte de la transformación digital y ser parte de proyectos desafiantes e innovadores?

Qué Desafíos Te Esperan

• Resolver incidentes y solicitudes de servicio para minimizar el tiempo de inactividad.
• Supervisar el rendimiento y la utilización de las automatizaciones mediante herramientas de orquestación.
• Aplicar parches, correcciones y actualizaciones para garantizar estabilidad y cumplimiento.
• Detectar anomalías de manera proactiva para prevenir interrupciones.
• Contribuir a la mejora continua del ciclo de vida de la automatización.
• Mantener documentación detallada de soporte y artículos en la base de conocimiento.
• Facilitar sesiones de transferencia de conocimiento con los interesados.
• Asegurar que los hallazgos de RCA estén documentados y disponibles para referencia futura.
• Realizar análisis estructurados de causa raíz (RCA) para problemas recurrentes o críticos.
• Registrar y dar seguimiento a los problemas desde su identificación hasta su cierre.
• Colaborar con equipos de nivel 2, equipos de plataforma y stakeholders de negocio para la resolución.
• Proporcionar actualizaciones oportunas y comunicar el estado de los problemas de manera efectiva.
• Generar informes sobre tendencias de problemas, estado de RCA y acciones de remediación.

Lo que te hará exitoso

• Solido conocimiento técnico de plataformas RPA (UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism, etc.).
• Experiencia en gestión de incidentes y problemas.
• Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Experiencia en el uso de herramientas de gestión de incidentes, por ejemplo ServiceNow.
• Inglés avanzado.

Un lugar de trabajo único, descubrí los beneficios que tenemos para vos

• 🍔 Pedidos Ya
• 👩⚕️ Prepaga Swiss Medical sin costo para vos y tu grupo familiar primario
• 💻 Reintegro de Conectividad
• 💪 Gimnasio 100% Bonificado
• 🌎 Flexibilidad de saldo de vacaciones
• 💯 Jornada Flex
• 📚 Certificaciones bonificadas
• 🎂 Día de cumpleaños libre
• 🏆 Bonos
• 🗓 Accenture Days: 5 días extra libres al año.
• 🤟🏽Paquete de beneficios flexibles
• 👨👩👦👦 Licencias de Paternidad & Maternidad Extendida
• 💰 Ayuda Económica para Guardería y muchos ➕!

🏢 Tenemos a disposición oficinas en CABA, Córdoba, Mar del Plata y Rosario! Y si estás en otras provincias nuestras posiciones son remotas, para que puedas trabajar desde tu casa!🌎

Todas las decisiones referidas al proceso de selección de empleo se tomarán sin hacer distinción, exclusión o preferencia alguna basada en motivos de raza, color, género, orientación sexual, discapacidad, edad, religión, opinión política o sindical, nacionalidad u origen socioeconómico ni ninguna otra prevista en la legislación vigente, que tengan por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato entre los candidatos.