[Infra] Assistente de Field Services - ITOps | Corporativo

TOTVS; Ribeirão Preto; Hybrid; BRL 25,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Vale refeição/alimentação

Vale transporte e fretados

Pensão privada

Seguro de vida

Licença maternidade/paternidade estend

Espaço de lactário

Ambiente de escritório criativo

Job summary

A TOTVS, Ribeirão Preto - SP, está contratando técnico de suporte de TI para atuar em regime híbrido. O profissional irá prestar suporte aos colaboradores, monitorar sistemas de TI e gerenciar chamados, assegurando atender aos prazos e manter a infraestrutura estável.

É desejável experiência com ITSM, conhecimento em Office/Google Docs, e participação na Rede TOTVS, com oportunidades de desenvolvimento profissional e benefícios da empresa.

Qualifications

• Conhecimento em Pacote Office e Google Docs.
• Experiência com rotinas de suporte de TI.
• Organizado e boa comunicação.
• Experiência com atendimento de suporte de TI FieldService.
• Participação na Rede TOTVS (universidade corporativa).
• Programas de bem-estar e benefícios da TOTVS para colaboradores.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico aos colaboradores da empresa.
• Monitorar e manter funcionamento dos sistemas de TI, identificando e solucionando problemas.
• Acompanhar chamados garantindo resolução dentro dos prazos estabelecidos.

Skills

Boa comunicação

Organização

Experiência em suporte de TI

Office/Google Docs

ITSM tools

Atendimento de FieldService

Education

Rede TOTVS

Tools

ITSM tools

FieldService support

Job description

TOTVS |Ribeirão Preto - SP | Híbrido

Descrição da vaga

Está relacionado a apoiar o time com rotinas como: fornecer suporte técnico a usuários internos, solucionar problemas de hardware e software, e auxiliar na manutenção dos sistemas de TI da empresa..

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte técnico os colaboradores da empresa;
  
• Monitorar e manter o bom funcionamento dos sistemas de TI, identificando e solucionando problemas de forma proativa;
  
• Realizar o acompanhamento de chamados, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos;

Requisitos e qualificações

• Conhecimento em pacote Office / Google Docs;
  
• Experiência com rotinas ou atividades de suporte de TI
  
• Organizado;
  
• Boa comunicação;
• Experiência com ferramentas de ITSM.
  
• Experiência com atendimento de suporte de TI FieldService;
• Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitas para cada pessoa colaboradora;
• Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
• Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
• Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
• Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale refeição e / ou alimentação;
• Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Espaço de lactário;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Previdência privada;
• Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;

Sobre a empresa

Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance. Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente! Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes. Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia. #VemPraTOTVS #SomosTOTVS