[Infra] Analista de Confiabilidade Pleno - SRE/DevOps

TOTVS; São Paulo; Hybrid; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Vale refeição

Vale transporte

Ambiente de trabalho colaborativo

Job summary

A TOTVS, localizada em São Paulo, híbrida, procura profissional para apoiar squads de desenvolvimento de produtos em modelagem de dados e DevOps. O foco é manter alta disponibilidade de ambientes de testes e facilitar a expedição de releases.

O candidato deve ter formação superior em TI ou áreas afins, com pelo menos 2 anos de experiência, conhecimentos de Windows/Linux, CI/CD e gestão de dicionário de dados. Benefícios são oferecidos.

Qualifications

• Superior cursando em Ciências Exatas, TI ou áreas afins.
• Vivência mínima de 2 anos na área.
• Conhecimento básico a intermediário em Windows e Linux.

Responsibilities

• Executar administração de dados e ambientes com autonomia.
• Atender tickets de atendimento e registrar incidentes.
• Realizar triagem de tickets de clientes internos e classificar por tipo.
• Criar e atualizar documentações da equipe no TDN.
• Monitorar ambientes e pipelines de integração contínua.
• Contribuir para metas e indicadores da área.
• Identificar problemas em DevOps, CI/CD e BD e propor soluções.

Skills

Trabalho em equipe

Comunicação

Education

Superior cursando em TI ou áreas afins

Tools

Centreon

CI/CD

Job description

TOTVS |São Paulo - SP | Híbrido

Descrição da vaga

Prestar suporte às squads de desenvolvimento de produto nos assuntos relacionados a modelagem de dados e ambientes DevOps, a fim de garantir a alta disponibilidade de ambientes de testes e a eficácia/agilidade na expedição de releases de produto em seu segmento de atuação.

Responsabilidades e atribuições

• Executar e manter a rotina de administração de dados e ambientes com baixo nível de orientação e supervisão, utilizando as rotinas e ferramentas da área, respeitando os prazos e prioridades da equipe.
• Prestar atendimento em situações de médio nível de complexidade através dos canais TOTVS, esclarecendo dúvidas e registrando sugestões e incidentes.
• Realizar a triagem de tickets abertos por clientes internos, classificando e categorizando por tipo ou status de atendimento.
• Criar e atualizar documentações do time no TDN referentes a alterações em rotinas de ambientes, dicionário de dados ou expedição de release.
• Monitorar ambientes e pipelines de integração contínua garantindo a alta disponibilidade de ambientes críticos.
• Contribuir para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação, etc.) e metas coletivas da área.
• Identificar problemas em ambientes DevOps, integração contínua e banco de dados, analisando e propondo soluções eficazes.
• Realizar análise técnica de processos internos (ambientes, bancos, repositórios) com foco em melhoria contínua e identificação proativa de falhas.

Requisitos e qualificações

• Formação Acadêmica: Ensino Superior cursando em Ciências Exatas, Tecnologia da Informação ou áreas afins.
• Vivência prévia de, no mínimo, 02 anos na área de atuação.
• Sistemas Operacionais (Windows e Linux)
• Arquitetura de produto do segmento de atuação (Nível Intermediário)
• Ferramentas de monitoramento (ex: Centreon) (Nível Intermediário)
• Ferramentas de Integração Contínua (CI/CD) utilizadas pela área (Nível Intermediário)
• Banco de Dados, estrutura de dados e gestão de dicionário de dados (Nível Básico a Desejável)
• Processos de expedição de produtos (Nível Básico)

Requisitos desejáveis

• Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
• Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
• Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
• Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
• Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale refeição e / ou alimentação;
• Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Espaço de lactário;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Previdência privada;
• Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;

Sobre a empresa

Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance. Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente! Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes. Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia. #VemPraTOTVS #SomosTOTVS