IBM Watson Assistant - Chatbot| Mid (Remote)

Compass-Uol; Brasil; Teletrabalho; BRL 60 000 - 150 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Compass-Uol busca um especialista em Watson Assistant para desenvolver e manter fluxos conversacionais, com foco em IBM Watson Assistant v2 e gestão de intents/entidades. O profissional criará fraseologias, integrará APIs REST e aplicará JavaScript para lógicas.

O candidato deverá estruturar jornadas, gerenciar workspaces de Dev/Homolog/Produção, realizar deploys e manter documentação técnica de regras e integrações, colaborando com equipes de Curadoria, UX Writing e Produto.

Qualificações

• Experiência com IBM Watson Assistant v2 e chatbots em escala.
• Desenvolvimento e manutenção de jornadas conversacionais.
• Gestão de intents, entidades, nodes e exemplos de treinamento.
• Integração de APIs REST no Watson Assistant.
• JavaScript aplicado ao Watson Assistant v2.
• Interpretação de regras de negócio para jornadas.
• Gestão de workspaces e ambientes Dev/Homolog/Produção.
• Processos de deploy, versionamento e releases.
• Documentação de fluxos, integrações e regras de negócio.
• Conhecimento básico em Jira e Confluence.

Responsabilidades

• Desenvolver, manter e evoluir nodes, intents, entidades e exemplos no IBM Watson Assistant v2.
• Criar e validar fraseologias, assegurando clareza e aderência às regras de negócio.
• Estruturar e padronizar intents, entidades e fluxos conversacionais.
• Integrar APIs REST dentro dos fluxos do Watson Assistant.
• Aplicar JavaScript para lógicas, manipulação de variáveis e tratamento de dados.
• Realizar curadoria de conversas e propor melhorias de qualidade.
• Gerenciar workspaces Dev/Homolog/Produção e participa de deploys.

Conhecimentos

IBM Watson Assistant v2

Chatbots & jornadas conversacionais

Intents & entidades

APIs REST

JavaScript no Watson Assistant

Regras de negócio

Workspaces Dev/Homolog/Produção

Deploys & releases

Documentação técnica

Jira & Confluence

Ferramentas

Jira

Confluence

Descrição da oferta de emprego

Main responsibilities

• Desenvolver, manter e evoluir nodes, intents, entidades e exemplos de treinamento no IBM Watson Assistant v2.
• Criar e validar fraseologias, garantindo clareza, consistência e aderência às regras de negócio.
• Estruturar e padronizar semanticamente intents, entidades e fluxos conversacionais.
• Mapear regras de negócio e transformá-las em jornadas conversacionais eficientes e intuitivas.
• Integrar e consumir APIs REST dentro dos fluxos do Watson Assistant.
• Utilizar JavaScript no Watson Assistant v2 para implementação de lógicas, manipulação de variáveis e tratamento de informações.
• Aplicar expressões regulares (RegEx) para captura, validação e tratamento de dados em entidades.
• Identificar e solucionar conflitos entre intents e problemas relacionados à acurácia do modelo conversacional.
• Realizar curadoria de conversas e propor melhorias para aumentar a qualidade e precisão das interações.
• Refatorar jornadas conversacionais legadas, buscando maior organização, performance, padronização e manutenibilidade.
• Gerenciar workspaces de Desenvolvimento, Homologação e Produção, incluindo versionamento e backups.
• Participar de processos de deploy, releases e validações nos diferentes ambientes.
• Realizar code reviews e contribuir para a evolução das boas práticas técnicas do time.
• Elaborar e manter documentação técnica relacionada a fluxos, APIs, integrações e regras de negócio.
• Trabalhar em parceria com profissionais de Curadoria, UX Writing, Backend, QA e Produto.
• Participar do levantamento e análise de requisitos junto às áreas técnicas e de negócio.
• Contribuir com decisões técnicas e iniciativas de melhoria contínua da plataforma conversacional.

Requirements and skills

• Experiência sólida com IBM Watson Assistant v2.
• Experiência no desenvolvimento e manutenção de chatbots e jornadas conversacionais em escala.
• Domínio na criação e gestão de intents, entidades, nodes e exemplos de treinamento.
• Experiência com integração e consumo de APIs REST dentro do Watson Assistant.
• Conhecimento prático de JavaScript aplicado ao Watson Assistant v2.
• Capacidade de interpretar regras de negócio e transformá-las em jornadas conversacionais.
• Experiência com gestão de workspaces e ambientes Dev/Homolog/Produção.
• Vivência com processos de deploy, versionamento e releases.
• Habilidade para elaboração de documentação técnica de fluxos, integrações e regras de negócio.
• Conhecimento básico em Jira e Confluence.
• Boa comunicação e capacidade de interação com times técnicos, Produto e stakeholders de negócio.