Hiring: Atendimento Ao Cliente

Romanielo&Magalhães; Belo Horizonte; Presencial; BRL 11 000 - 18 000; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bolsa-estágio

Ambiente profissional colaborativo

Aprendizado prático

Possibilidade de crescimento

Resumo da oferta

A Romanielo & Magalhães Advocacia está oferecendo estágio em Atendimento e Relacionamento com o Cliente, com 6 horas diárias, de segunda a sexta-feira, presencial em Belo Horizonte/MG. Oportunidade de atuar diretamente na experiência do cliente, registrando solicitações, encaminhando demandas e acompanhando retornos.

Buscamos alguém com excelente comunicação, organização e empatia, capaz de gerenciar várias demandas simultaneamente, sempre respeitando prazos e mantendo o cliente informado

Qualificações

• Estar cursando graduação compatível com a realização de estágio.
• Disponibilidade para atuação presencial em Belo Horizonte/MG.
• Boa comunicação oral e escrita.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes pelos canais de comunicação do escritório, especialmente WhatsApp/CRM próprio.
• Receber, compreender e registrar as solicitações dos clientes.
• Responder demandas que estejam dentro da alçada.
• Direcionar demandas jurídicas ou específicas aos responsáveis internos.
• Acompanhar solicitações pendentes e garantir os respectivos retornos.
• Manter os clientes atualizados sobre suas demandas.
• Apoiar na organização dos atendimentos e registros internos.
• Contribuir para que nenhum cliente fique sem resposta ou acompanhamento.

Conhecimentos

Excelente comunicação escrita

Organização

Empatia

Atenção aos detalhes

Gestão de prazos

Proatividade

Facilidade com processos

Formação académica

Estar cursando graduação compatível com estágio

Ferramentas

WhatsApp

CRM

Descrição da oferta de emprego

VAGA DE ESTÁGIO | ATENDIMENTO E RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

Jornada: 6 horas diárias, de segunda a sexta-feira

Sobre a oportunidade

A Romanielo & Magalhães Advocacia está buscando uma pessoa para integrar nosso time de Atendimento e Relacionamento com o Cliente .

Procuramos alguém que goste de lidar com pessoas, tenha uma comunicação acolhedora e, principalmente, seja muito organizado(a), responsável e comprometido(a) com aquilo que fica sob seus cuidados.

Mais do que simplesmente responder mensagens, essa pessoa terá um papel importante na experiência dos nossos clientes: garantir que cada solicitação seja recebida com atenção, corretamente direcionada e acompanhada até que o cliente tenha um retorno.

Principais atividades

• Realizar atendimento aos clientes pelos canais de comunicação do escritório, especialmente WhatsApp/CRM próprio;
  
• Receber, compreender e registrar as solicitações dos clientes;
  
• Responder demandas que estejam dentro da sua alçada;
  
• Direcionar demandas jurídicas ou específicas aos responsáveis internos;
  
• Acompanhar solicitações pendentes e garantir os respectivos retornos;
  
• Manter os clientes atualizados sobre suas demandas;
  
• Apoiar na organização dos atendimentos e registros internos;
  
• Contribuir para que nenhum cliente fique sem resposta ou acompanhamento.

Buscamos uma pessoa que tenha:

• Excelente comunicação escrita e bom português;
  
• Organização e atenção aos detalhes;
  
• Empatia e facilidade para lidar com pessoas;
  
• Capacidade de acompanhar diferentes demandas simultaneamente;
  
• Compromisso com prazos e retornos;
  
• Maturidade para lidar com clientes em diferentes situações;
  
• Facilidade para trabalhar com processos, sistemas e rotinas de atendimento.

Você não precisa saber todas as respostas .

Procuramos alguém que saiba ouvir, acolher, identificar o que precisa ser feito e garantir que a demanda chegue à pessoa certa — acompanhando o atendimento até que haja um retorno ao cliente.

Para nós, um bom atendimento começa quando o cliente percebe que existe alguém verdadeiramente atento à sua solicitação.

Requisitos

• Estar cursando graduação compatível com a realização de estágio;
  
• Disponibilidade para atuação presencial em Belo Horizonte/MG;
  
• Boa comunicação oral e escrita;
  

Diferenciais: experiência anterior com atendimento ao cliente, WhatsApp, CRM ou rotinas administrativas.

O que oferecemos

• Bolsa-estágio compatível com a oportunidade;
  
• Ambiente profissional próximo, colaborativo e voltado ao desenvolvimento;
  
• Aprendizado prático e contato direto com a rotina de atendimento e relacionamento com clientes;
  
• Possibilidade de crescimento e desenvolvimento profissional dentro do escritório, de acordo com desempenho e evolução na função.

Os valores da bolsa-estágio e do vale-transporte serão apresentados durante a entrevista .

Se você se identifica com esse perfil e acredita que atendimento de qualidade envolve escuta, organização, cuidado e responsabilidade , queremos conhecer você.